客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)呼叫中心的作用

時(shí)間：2014-01-10作者：矛蟻商服瀏覽：107

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• HollyIPCC呼叫中心系統(tǒng)的一些優(yōu)勢(shì)

  一體化解決方案 完整呼叫中心平臺(tái)解決方案：系統(tǒng)集PBX、CTI、IVR、錄音和傳真等于一體 一站式服務(wù)：提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表、軟電話和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外接口、客戶*采購(gòu)第三方產(chǎn)品 高性價(jià)比 相對(duì)傳統(tǒng)呼叫中心可以節(jié)省30%—50%的采購(gòu)成本 系統(tǒng)部署周期短，設(shè)備維護(hù)簡(jiǎn)單，對(duì)維護(hù)人員要求低，普通人員即可做基本的維護(hù) 升級(jí)擴(kuò)容只需購(gòu)買相關(guān)許可，輕松簡(jiǎn)單 強(qiáng)大的服務(wù)支持能力 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：

• 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)呼叫中心的作用

  1、樹立一站式服務(wù)平臺(tái)：經(jīng)過(guò)呼叫中心將企業(yè)分成各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)絡(luò)“窗口”，較終完成一個(gè)電話處理客戶一切問(wèn)題的目的 2、降低企業(yè)本錢：經(jīng)過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及**的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)能夠組成全國(guó)性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣不只能夠提高客戶服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)能為企業(yè)降低運(yùn)轉(zhuǎn)本錢 3、提升客戶**：許多人都知道二八法則，即20%的客戶發(fā)明80%的效益。呼叫中心能夠?qū)蛻舴旨?jí)，經(jīng)過(guò)

• 北京合力金橋軟件公司招聘信息

  合力億捷（原合力金橋）/招聘以下崗位：售前咨詢顧問(wèn)、數(shù)據(jù)庫(kù)（報(bào)表）開發(fā)工程師（工作地點(diǎn)：北京或武漢）、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工程師、客響經(jīng)理、華東大區(qū)經(jīng)理（工作地點(diǎn)：上海）、軟件經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、頁(yè)面開發(fā)工程師、誠(chéng)聘初級(jí)、中級(jí)、**java開發(fā)工程師等，有呼叫中心軟件（呼叫中心）開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者**考慮。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問(wèn)茸茸的博客，網(wǎng)址是

• 7x24租用型呼叫中心在醫(yī)療行業(yè)的背景及成功案例

  背景：呼叫中心系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置**的語(yǔ)音導(dǎo)航，將不同需求的呼入電話導(dǎo)航到不同的技能組座席，座席也能根據(jù)呼入客戶的需求和歷史服務(wù)記錄**和*地提供個(gè)性化的服務(wù)。 成功案例：火狐電話醫(yī)院、明倫牙科醫(yī)院、德國(guó)拜耳醫(yī)藥、中脈科技、天士力制藥等 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)： 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問(wèn)茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.sin