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詞條說明
客戶管理(CRM)系統(tǒng)主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P):1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險、愛好、習(xí)慣等;2客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等;3客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等;4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、
什么是私域流量?帶你認(rèn)識私域流量也許很多企業(yè)在運營過程中都比較熟悉客戶流量,但對于私域流量并不是很清楚。其實簡單的說,這個詞與公域流量是相對而言的。說到公域流量,我們要拿tb舉個例子,在tb經(jīng)營的店鋪可以得到客戶的關(guān)注和訂單,但交易之后就結(jié)束了聯(lián)系,店家也不能夠與這個客戶進行再次聯(lián)系。這樣說來客戶是屬于tb的,從店鋪角度上看,這些客戶的光顧就是公域流量。而要想獲得自己的客戶流量,也就是說這些客戶完
呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的,早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話,由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議,其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。呼叫中心系統(tǒng)特點& 采用APM嵌入式系統(tǒng),標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)設(shè)計,運行達到電信級穩(wěn)定與安全;**靜音設(shè)計。& 支持PSTN、SIP中繼線路混合使用;真正實現(xiàn)三網(wǎng)
哪些行業(yè)適合用企業(yè)微信營銷企業(yè)微信的優(yōu)點在這里以前,大家第一步要掌握企業(yè)微信如今有什么優(yōu)勢及其缺陷,可以怎樣協(xié)助大家開展?fàn)I銷推廣,可是與手機微信對比還有哪些不夠,下邊咱們就一起來看看。與手機微信對比,企業(yè)微信的優(yōu)點十分顯著,**,企業(yè)微信的職工是歸屬于企業(yè)的,管理人員可以對職工的客戶開展分派 ;*二,企業(yè)微信具有了多種多樣營銷推廣需要的作用,例如歡迎標(biāo)語、群自動回復(fù)、群防搔擾等,而且也有一些可靠的
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