詞條
詞條說明
客戶可以隨時(shí)通過撥打電話和中心的工作人員進(jìn)行溝通,大大拉近了旅游企業(yè)跟顧客的距離;可以為用戶提供多種跟中心溝通的方式,方便了用戶。用戶跟中心溝通的方式包括電話、手機(jī)、傳真、因特網(wǎng)瀏覽、電子郵件、*等。在電話服務(wù)中,用戶還可以選擇自動(dòng)語音服務(wù)和人工服務(wù)。 人性化的服務(wù) 系統(tǒng)能識(shí)別用戶的電話號(hào)碼,這種人性化的服務(wù)使得用戶一接通電話,系統(tǒng)就能知道用戶是誰,使用戶倍感親切。系統(tǒng)能提供完善的用戶信息記
外呼系統(tǒng)智能交互平臺(tái)采用的語音交互技術(shù),在智能客服的支撐與**下,采用機(jī)器坐席輔助和替代部分人工坐席,打造智能化、高效率的智能人機(jī)交互平臺(tái)。該平臺(tái)具有強(qiáng)大的邏輯理解思維、完善的語境應(yīng)對(duì)能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語言表達(dá)和快速反應(yīng)水平,幫助實(shí)現(xiàn)以AI為驅(qū)動(dòng)的咨詢變革。 電話銷售系統(tǒng)的出現(xiàn)解決了高頻出站卡密封問題。通過我們的回叫線路轉(zhuǎn)換,將業(yè)務(wù)號(hào)碼轉(zhuǎn)換為應(yīng)答,主叫方成為被叫方,并且業(yè)務(wù)號(hào)碼的接聽避
1、外包型:就是將業(yè)務(wù)完全交給外包公司來做,企業(yè)不需要進(jìn)行設(shè)備、場地的選擇,同時(shí)也省去了人力的成本,將日常的運(yùn)營交付給第三方 。外包公司會(huì)提供整體的解決方案,并且有一定的靈活性,比如根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小進(jìn)行坐席的增減。但是外包型的費(fèi)用比較高,而且數(shù)據(jù)沒有一定的安全**,無法保證客戶資料不被泄露。有些企業(yè)業(yè)務(wù)繁瑣,也很難保證第三方坐席人員能夠深入的了解企業(yè)業(yè)務(wù)。 2、托管型:就是租用云呼叫中心系統(tǒng),職場
電話客服系統(tǒng)支持靈活擴(kuò)充坐席,智能分配來電,確保每個(gè)學(xué)員都能得到快捷的服務(wù),同時(shí)也可以確定學(xué)員是否已經(jīng)回訪過,避免重復(fù)去電,給學(xué)員造成困擾。并支持根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建不同的外呼任務(wù),幫助我們形成閉環(huán)式學(xué)員跟進(jìn)機(jī)制,維護(hù)學(xué)員計(jì)劃模塊,提高學(xué)員忠誠度和保有率。 電話客服系統(tǒng)又稱呼叫中心,是基于CTI(計(jì)算機(jī)電話集成)技術(shù)的一種可以將企業(yè)客服連接起來的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)??梢猿浞掷猛ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),方便企業(yè)
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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