詞條
詞條說明
對于忠誠度很高的老客戶,在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費(fèi)習(xí)慣的情況下,可以投其所好,經(jīng)常性地選購一些小禮品回饋客戶等,使得公司的忠實(shí)的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)也由此獲取了長久發(fā)展的契機(jī)。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程任何一個(gè)企業(yè)的日常經(jīng)營與發(fā)展往往都會(huì)遵循一定的整體服務(wù)流程。如生產(chǎn)流程、服務(wù)流程、配送流程、發(fā)貨流程、檢測流程、財(cái)務(wù)審批流程等等,企業(yè)的整體服務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)而完善。則企業(yè)的規(guī)模化、
IP分布式呼叫中心系統(tǒng)-捷訊通信電話系統(tǒng)
呼叫中心呈現(xiàn)出多媒體化、分布式的發(fā)展趨勢。目前,呼叫中心已發(fā)展到*四代即以IP技術(shù)為基礎(chǔ)的IP呼叫中心。*四代呼叫中心很大程度上是為因特網(wǎng)用戶服務(wù)的,其功能加強(qiáng),應(yīng)用范圍將會(huì)加廣泛,并逐步普及。通過IP的方式將本地坐席、自助服務(wù)放在企業(yè)的分支,可以大限度地整合整個(gè)企業(yè)的呼叫中心資源,利于管理與資源共享,并且可以通過備份中心的方式來實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)呼叫中心的容災(zāi)。IP呼叫中心是一個(gè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型呼
學(xué)校呼叫中心系統(tǒng)怎么收費(fèi),醫(yī)院電話外呼系統(tǒng)怎么收費(fèi)
私有云方案費(fèi)用構(gòu)成為主要費(fèi)用為服務(wù)器(硬件)費(fèi)用、系統(tǒng)(軟件)費(fèi)用、坐席費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)費(fèi)用。 服務(wù)器費(fèi)用:根據(jù)用戶需要搭建的呼叫中心規(guī)模(坐席數(shù))和具體業(yè)務(wù)情況,需要配置的服務(wù)器數(shù)量也不同,根據(jù)性能不同通常為數(shù)千到數(shù)萬元/臺服務(wù)器不等。 系統(tǒng)費(fèi)用:系統(tǒng)費(fèi)用是私有云方案費(fèi)用部分,一般來說目前軟件買斷的費(fèi)用在30-50萬不等,系統(tǒng)費(fèi)用的高低與軟件本身的開發(fā)質(zhì)量和廠商的定價(jià)策略相關(guān)。 坐席費(fèi)
客服呼叫中心人員工作職責(zé) (一)運(yùn)營經(jīng)理 運(yùn)營經(jīng)理處于客服呼叫中心管理架構(gòu)中的高層級,主要負(fù)責(zé)對呼叫中心整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)范化管理;同時(shí)也需要統(tǒng)籌呼叫中心相關(guān)的客戶關(guān)系管理--關(guān)注客戶需求變化,建立和維系企業(yè)與客戶之間的良好關(guān)系。另外,運(yùn)營經(jīng)理還需要負(fù)責(zé)呼叫中心崗位安排、員工培訓(xùn)、團(tuán)建、績效考核,以及各項(xiàng)成本預(yù)算及費(fèi)用分析。 (二)IT支撐人員 IT支撐人員的工作主要是承擔(dān)呼叫中
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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