詞條
詞條說(shuō)明
外呼系統(tǒng)是什么,百度百科已經(jīng)給了明確的解釋;外呼營(yíng)銷系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)客戶的需求,綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而專門的設(shè)計(jì)的一個(gè)平臺(tái)。其功能主要有:IVR電話語(yǔ)音導(dǎo)航功能、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話錄音功能、客服問(wèn)題知識(shí)庫(kù)、客戶信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、網(wǎng)站客服系統(tǒng)、企業(yè)聊天功能、工單系統(tǒng)、報(bào)表系統(tǒng)等。那么如何選擇適合自身企業(yè)的外呼系統(tǒng)呢?一般來(lái)說(shuō),電銷型企業(yè)都會(huì)選擇外呼系統(tǒng)來(lái)提升做業(yè)務(wù)的效率,考慮外
【電銷外呼軟件】哪些好的電話銷售軟件有電話外呼系統(tǒng)功能?
好的外呼系統(tǒng)能做到下面這些功能:1、高效外呼,快速篩選客戶線索 系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼,自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼,將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷效率,又可增加成交機(jī)率,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2、呼叫,即時(shí)了解客戶信息 呼叫客戶時(shí),彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息,再次呼叫客戶時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息及歷史溝通記錄,在較短時(shí)間內(nèi)了解客戶。3、內(nèi)置CRM,降低客戶流失率
【呼叫中心系統(tǒng)】呼叫中心軟件系統(tǒng)組成有哪些?
呼叫中心由軟硬件配套組成,硬件主要是確認(rèn)其支持的線路數(shù)和坐席數(shù),軟件主要是確認(rèn)功能模塊。呼叫中心系統(tǒng)*功能:1、多級(jí)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和人工服務(wù)結(jié)合,提供便捷、快速和周到的服務(wù)響應(yīng);2、滿意度評(píng)分、差評(píng)回訪、錄音質(zhì)檢等規(guī)范坐席服務(wù),提高客戶滿意度;3、客戶CRM、客戶關(guān)懷、客戶回訪調(diào)研等策略性關(guān)系增進(jìn),提升客戶忠誠(chéng)度;4、資料、知識(shí)庫(kù)、智能轉(zhuǎn)接、一鍵撥號(hào)等功能提升坐席工作效率;5、企業(yè)聊天、工單
幾乎任何的商在電話銷售里都遇到過(guò)這種的問(wèn)題:電話銷售高效率低,時(shí)間耗費(fèi)大。實(shí)際上那樣的事非常好了解,銷售主管給予的客戶號(hào),都是以各種各樣的渠道掠奪而成,早就被許多人搔擾過(guò)好多遍,因此簡(jiǎn)單的把這種聯(lián)系電話拿過(guò)來(lái)讓銷售人員撥通,顯而易見(jiàn)高效率很低,并且難以精確尋找總體目標(biāo)客戶,交易量也是十分困難。而電話機(jī)器人的發(fā)生則非常好解決了這一難點(diǎn),在引流方法層保證了放心方便。一般人工市場(chǎng)銷售一天只有撥通80-2
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