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時(shí)間：2024-09-12作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：107

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  詞條說明

• 數(shù)字時(shí)代，CRM助力汽車行業(yè)筑起業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)護(hù)城河

  2020年，“新基建”不斷提速，大數(shù)據(jù)與云服務(wù)、互聯(lián)等新一代信息技術(shù)融合發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)汽車后市場(chǎng)經(jīng)過多年發(fā)展之后，同樣進(jìn)入了亟需轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史關(guān)口。對(duì)于車企而言，如何通過大數(shù)據(jù)來推進(jìn)企業(yè)CRM產(chǎn)業(yè)變革，并借鑒其他跨領(lǐng)域行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以令客戶**體系發(fā)生質(zhì)的變化。多層級(jí)布局，開啟數(shù)字化新動(dòng)能?當(dāng)下，數(shù)字化能力正在成為各行各業(yè)不可或缺的新基礎(chǔ)設(shè)施。面對(duì)反復(fù)的

• 全域營(yíng)銷私域成交，CRM拯救企業(yè)“被浪費(fèi)的一半廣告”

  據(jù)騰訊營(yíng)銷洞察(TIM)聯(lián)合波士頓咨詢(BCG)發(fā)布的《2021中國(guó)私域營(yíng)銷白皮書》顯示，96%的消費(fèi)者會(huì)在私域進(jìn)行搜索，其中60%在品牌官方運(yùn)營(yíng)的微信觸點(diǎn)搜索。有79%的消費(fèi)者過去一年曾在私域消費(fèi)，而在購買后，70%表示愿意在進(jìn)行復(fù)購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任，以豐富多元的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激發(fā)購買及分享，這對(duì)企業(yè)來說，將大大增加營(yíng)收和復(fù)購率。私域流量作為品牌自有的、可開展個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的用戶資

• 客戶體驗(yàn)+CRM，如何激發(fā)令人驚艷的化學(xué)反應(yīng)？

  伴隨著社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，消費(fèi)群體已經(jīng)完成了從“價(jià)格敏感”到“**敏感”的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)態(tài)度也從“產(chǎn)品滿足”進(jìn)階至“情感滿足”，這一系列的變化都在指向一個(gè)較全面、較敏捷的客戶體驗(yàn)策略——打通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和體驗(yàn)數(shù)據(jù)。在商業(yè)場(chǎng)景中，體驗(yàn)數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能較準(zhǔn)確地反應(yīng)真實(shí)的情況。CRM掌握了企業(yè)大部分的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，他代表了企業(yè)的運(yùn)行狀況，而客戶體驗(yàn)則代表客戶的感受，它解答了狀況背后的原因。當(dāng)我們將CRM與客戶體驗(yàn)結(jié)

• 以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向：中國(guó)SaaS企業(yè)，從追趕到加速并跑

  每一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的大變化，都會(huì)孕育技術(shù)大變革機(jī)會(huì)。從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)邁向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)創(chuàng)新從自上而下方式到自下而上的全員創(chuàng)新等等。特別是隨著4G成熟商用、移動(dòng)互聯(lián)興起，中國(guó)SaaS行業(yè)才迎來發(fā)展的黃金期。隨后，互聯(lián)網(wǎng)成員紛紛將目光聚焦在企業(yè)軟件市場(chǎng)，百度李彥宏較表態(tài)，企業(yè)級(jí)軟件是未來的趨勢(shì)。微信推出企業(yè)號(hào)、阿里推出釘釘，為之后的資本大量進(jìn)入埋下伏筆，SaaS領(lǐng)域的融資隨后達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。經(jīng)過快速的增長(zhǎng)黃