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時間：2021-08-17作者：蘇州管家婆軟件有限公司瀏覽：188

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• 存量時代：CRM助力工程機(jī)械企業(yè)玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營

  隨著資源國經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，工程機(jī)械行業(yè)的出口環(huán)境也正在進(jìn)一步改善，對工程機(jī)械的需求將繼續(xù)改善。隨著工程機(jī)械設(shè)備保有量進(jìn)入供給飽和階段，通過價格戰(zhàn)等粗放、傳統(tǒng)的營銷模式，企業(yè)很難保持高速增長。行業(yè)已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的規(guī)?；a(chǎn)與供給，轉(zhuǎn)向了以用戶為中心的個性化需求滿足，*洞察用戶需求，深挖用戶**，成為企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵。面對行業(yè)下行周期，不少企業(yè)開始采用數(shù)字化的手段，通過全渠道營銷拓展，構(gòu)建用戶私

• 售后服務(wù)管理如何做，才能讓客戶更滿意？

  在經(jīng)濟(jì)**化的條件下，企業(yè)之間的競爭發(fā)生了微妙的變化？過去，誰有產(chǎn)品，誰就贏了；過去，誰贏得用戶，誰就是贏家；現(xiàn)在，不僅要生產(chǎn)的產(chǎn)品有人買，較要售后服務(wù)做的好，贏得服務(wù)才是王道！售后維修、維護(hù)等售后服務(wù)逐漸成為各個行業(yè)的另一大戰(zhàn)場，因此，很多企業(yè)開始將主要利潤點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向售后維修服務(wù)，如服務(wù)備件的銷售、保修期外的收費(fèi)服務(wù)等，這些服務(wù)項目都可以為企業(yè)創(chuàng)造收入。而產(chǎn)品維修的時間、備件的交付速度往往決定

• 全域營銷私域成交，CRM拯救企業(yè)“被浪費(fèi)的一半廣告”

  據(jù)騰訊營銷洞察(TIM)聯(lián)合波士頓咨詢(BCG)發(fā)布的《2021中國私域營銷白皮書》顯示，96%的消費(fèi)者會在私域進(jìn)行搜索，其中60%在品牌官方運(yùn)營的微信觸點(diǎn)搜索。有79%的消費(fèi)者過去一年曾在私域消費(fèi)，而在購買后，70%表示愿意在進(jìn)行復(fù)購。私域通過良好的品牌氛圍建立信任，以豐富多元的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)激發(fā)購買及分享，這對企業(yè)來說，將大大增加營收和復(fù)購率。私域流量作為品牌自有的、可開展個性化運(yùn)營的用戶資