深圳連鎖品牌神秘顧客調(diào)查

時間：2025-05-08

作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司

17722436463

詞條
詞條說明
低價竄貨調(diào)查
# 低價竄貨背后的商業(yè)邏輯低價竄貨現(xiàn)象在商業(yè)領(lǐng)域并不**，這種看似簡單的市場行為背后隱藏著復(fù)雜的商業(yè)邏輯和利益鏈條。當某些渠道商以**市場指導價的價格銷售商品時，往往會引起品牌方的高度關(guān)注，甚至采取嚴厲的處罰措施。竄貨行為通常表現(xiàn)為跨區(qū)域銷售或未經(jīng)授權(quán)的低價銷售。這種行為之所以能夠存在，關(guān)鍵在于渠道商能夠獲取特殊的進貨渠道或優(yōu)惠政策。一些經(jīng)銷商可能通過大批量采購獲得額外折扣，或者利用區(qū)域間的價格差
深圳神秘顧客（SMS）公司開展奔馳汽車4S店神秘顧客調(diào)查項目
? ? ??隨著汽車行業(yè)競爭的日益加劇，汽車廠方對于渠道銷售終端(4S店)服務(wù)流程標準貫徹及客戶服務(wù)質(zhì)量的日益重視，將服務(wù)KPI考核成績與提車價格進行掛鉤已經(jīng)成為越來越多廠商渠道管理的日常于段；如何提前預(yù)知本店服務(wù)質(zhì)量情況、服務(wù)的短板？以便4S店能及時進行相應(yīng)改進和提升，提升在廠方例行飛行檢查考核的成績，卻是4S店管理方所面臨的問題，因此各大汽車廠方紛紛引入
新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查內(nèi)容—深圳神秘顧客（SMS）公司
新能源汽車4S店神秘顧客調(diào)查內(nèi)容主要有以下方面：1、售前服務(wù)：主要為購車體驗內(nèi)容，包括對銷售顧問的專業(yè)知識、新能源汽車的補貼政策、購車優(yōu)惠措施、購車流程的順暢性、試駕體驗等方面。2、售后服務(wù)：包括維修和保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量、等待時間、員工的友好程度和專業(yè)水平等方面。另外則是售后支持方面，評估售后服務(wù)顧問的服務(wù)態(tài)度、解決問題的能力以及售后流程的效率。3、門店設(shè)施：對4S店的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行檢查
深圳線下門店暗訪調(diào)查
深圳作為*城市，線下零售業(yè)態(tài)豐富多樣，但實際消費體驗與宣傳承諾常存在差距。近期對部分商圈實體店的走訪發(fā)現(xiàn)，標價模糊、服務(wù)縮水、商品質(zhì)量參差不齊等問題較為**。在電子產(chǎn)品銷售區(qū)域，部分門店展示機與庫存新機存在明顯差異。導購人員傾向于推薦利潤較高的機型，對產(chǎn)品缺陷避而不談，保修條款解釋含糊。當消費者提出比價需求時，部分商家以“系統(tǒng)故障”為由拒絕提供詳細配置清單，存在誘導消費嫌疑。服裝類門店的折扣