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# 汽車4S店暗訪調查:服務質量的"照妖鏡"在汽車銷售行業(yè),有一種特殊的調查方式正在被越來越多品牌采用——神秘顧客暗訪。這種調查如同一面無情的鏡子,真實反映出4S店在日常經營中的服務水平,讓那些表面光鮮背后松懈的服務問題無所遁形。神秘顧客調查的**在于"真實"二字。調查者以普通消費者身份進入4S店,從電話咨詢、到店接待、試乘試駕、價格談判到售后服務,全程體驗每一個服務環(huán)節(jié)。這種調查方式之所以有效,
神秘人暗訪:深圳神秘顧客(SMS)公司開展某營業(yè)廳實名制第三方暗訪調查
為落實電話用戶實名登記要求,建立實名登記監(jiān)督檢查長效機制,深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托對某營業(yè)廳實名制第三方暗訪調查。本次調查中,深圳神秘顧客(SMS)公司通過視頻、錄音暗訪形式進行檢查,暗訪過程中全程錄像,整個辦卡過程采集證據,并在調查完成后填寫檢查表,記錄購卡門店、地址、購買卡號、查驗/登記形式等信息。深圳神秘顧客(SMS)公司致力于第三方檢查已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有
? ? ??主要研究目的及內容:? ? ? 1、營業(yè)窗口既是服務行業(yè)為顧客提供服務的平臺,同時也是向外界展示形象的窗口。窗口服務的好壞不僅直接影響顧客的滿意度,而且也直接影響企業(yè)的公眾形象。? ? ??2、 商業(yè)銀行是為社會公眾和團體提供金融服務的服務型企業(yè),其營業(yè)窗口較是銀行與客戶之間交
隨著經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,酒店業(yè)作為服務業(yè)的重要組成部分,其服務質量和顧客滿意度直接關系到酒店的生存和發(fā)展。作為酒店的管理者想要較好地了解某連鎖酒店的服務水平和顧客滿意度,而神秘顧客調查就是則是一個行之有效的調研方式。深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托進行神秘顧客調研。經濟酒店的構成經濟酒店一般由連鎖酒店和單體酒店構成。連鎖酒店以連鎖經營模式運營,一般都具有全國統(tǒng)一的品牌形象識別系統(tǒng)、
公司名: 深圳神秘顧客市場調查有限公司
聯系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網 址: ssc202205.b2b168.com
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