詞條
詞條說(shuō)明
一、客人坐下來(lái),要要聽(tīng)到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對(duì)方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題,讓對(duì)方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問(wèn)話是最笨的接單人員,主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)門(mén)市。 二、接單時(shí),要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開(kāi)始,就寫(xiě)給客人看,寫(xiě)出活動(dòng)、寫(xiě)出優(yōu)惠、寫(xiě)出內(nèi)容、寫(xiě)出價(jià)值,讓文字去說(shuō)話。 三、說(shuō)話時(shí),要保持笑容及目光接觸,“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。 四、先建立彼此好
工業(yè)品市場(chǎng)應(yīng)該圍繞著投入品、基礎(chǔ)品及便利品來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而我們覺(jué)得應(yīng)該更加細(xì)分一些。 在對(duì)工業(yè)品市場(chǎng)進(jìn)行充分認(rèn)識(shí)之前,我們首先需要對(duì)產(chǎn)品的概念有個(gè)清楚地認(rèn)識(shí),這樣我們才能更好的理解工業(yè)品這個(gè)空洞的概念,對(duì)工業(yè)品的認(rèn)識(shí)才能由淺到深、由表到里進(jìn)行一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),這樣我們才能對(duì)工業(yè)品的研究深入下去,了解其內(nèi)在的本質(zhì)和特點(diǎn),并根據(jù)工業(yè)品的特點(diǎn),對(duì)工業(yè)品進(jìn)行一次深深的解讀,從而為工業(yè)品營(yíng)銷的開(kāi)展更好的服務(wù)。 1
常言道:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的理解,以及基于這種理解的自身調(diào)整才能做到有的放矢的大客戶營(yíng)銷管理與銷售。 事實(shí)上很多企業(yè)都有這樣的意識(shí),很多大客戶營(yíng)銷人員也會(huì)有意識(shí)地去接近和突破客戶高層。但在實(shí)踐中,所取得的效果依然有限。其主要問(wèn)題在于,許多企業(yè)對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的了解還局限在“客戶關(guān)系人行政分級(jí)”這一個(gè)方面。 對(duì)客戶組織結(jié)構(gòu)的把握和了解應(yīng)該從更為全面的角度著眼: 一、客戶關(guān)系人行政分極
1.對(duì)銷售代表來(lái)說(shuō),銷售學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必須掌握的,沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無(wú)法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。 2.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 3.推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用,但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上,才能產(chǎn)生效果。 4.在取得一鳴驚人的成績(jī)之前,必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。 5.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏
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