2020年工業(yè)品營銷研究院大客戶營銷系統(tǒng)公開課

時(shí)間：2020-07-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：86

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• 詞條

  詞條說明

• 應(yīng)收收款話術(shù)36招

  拋圈： 賬務(wù)危機(jī)將成為當(dāng)下及未來幾年的流行詞，如何幾句話堵住客戶的嘴，打開客戶的心，高效收回客戶的欠款，你想不想知道？ 解圈： 一、揣摩客戶心理，一句話打開對方心扉 1.我是順路來到這里拜訪你的 ——催款時(shí)，消除客戶的戒備心理 2.我們喜歡和爽利的公司合作 ——不斷強(qiáng)化客戶及時(shí)付款的心理意識 3.一直以來，你們公司以講信用著稱 ——巧妙誘導(dǎo)，讓客戶沒機(jī)會(huì)說不 4.這次回款后我們會(huì)有更大的合作 ——

• 業(yè)務(wù)管控- 4P顧問式引導(dǎo)技術(shù)

  一、顧問式銷售的流程 成功的啟動(dòng)的三步驟 成功的開場白—打開話題的技巧 如何贏得客戶的好感 瞬間親和力的形成—模仿 二、投石問路—成功的SPIN需求調(diào)查分析 FAB分析 產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉 三、介紹產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢 如何做產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析 四、客戶心理分析與異議處理 客戶常見的六種異議 運(yùn)用“SPIN”銷售實(shí)戰(zhàn)模擬 五、4P引導(dǎo)策略的四步驟： P1情境型問題如何更加有針對性 情境型問題的三個(gè)關(guān)鍵 情境型問

• 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計(jì)的制約因素

  根據(jù)工業(yè)品的特性，工業(yè)品營銷渠道的設(shè)計(jì)受眾多的市場因素和非市場因素影響，企業(yè)必須準(zhǔn)確地把握這些市場和非市場因素。除了在工業(yè)品營銷渠道時(shí)考慮目標(biāo)客戶以外，營銷渠道的設(shè)計(jì)通常有以下幾個(gè)方面的因素制約： 第一、產(chǎn)品制約因素 工業(yè)品營銷渠道設(shè)計(jì)時(shí)所要考慮的產(chǎn)品因素： 1. 體積和重量：從成本控制的角度考慮，體積和重量越大，越應(yīng)該采取短渠道策略。 2. 單位價(jià)值：單位價(jià)值越小，越需要密集布點(diǎn)，需要更多的網(wǎng)絡(luò)

• 客戶維護(hù)與服務(wù)技巧

  一、提升服務(wù)來促進(jìn)銷售是售后關(guān)鍵 發(fā)展與維護(hù)客戶的忠誠度是未來的焦點(diǎn) 客戶忠誠度衡量的標(biāo)準(zhǔn)是五個(gè)關(guān)鍵？ 現(xiàn)代營銷思想從4Ps到4Cs 客戶關(guān)系管理的五個(gè)層次； 服務(wù)的精髓在哪里？ 認(rèn)識服務(wù)的工具一：連續(xù)譜 認(rèn)識服務(wù)的工具二：服務(wù)分類法 案例分析 ：愛普生服務(wù)中心是如何促進(jìn)銷售 二. 客戶市場細(xì)分與客戶檔案管理 誰是我們的“客戶”? 確定最佳客戶群—產(chǎn)品定位 確定最佳客戶群—市場細(xì)分、細(xì)分、再細(xì)分