詞條
詞條說明
2015年一個(gè)平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機(jī),回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司**一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機(jī),并同時(shí)贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
俗話說:客戶是上帝。那么要留住這位“上帝”,重要的就是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。303不銹鋼產(chǎn)品,需要的是各方面的努力,特別是規(guī)范的品質(zhì)管理,尤其重要。 前段時(shí)間有一位客戶打電話來向我們?nèi)f華訂購一批303不銹鋼六角棒??蛻艋厝ボ囃炅酥蟀l(fā)現(xiàn)切削面上有生銹的痕跡,于是想問問我們是怎么回事??蛻艚o我們寄來了幾件加工之后的產(chǎn)品,我們看到在攻的牙上有好多銹斑,其他的地方則沒有,很明顯這個(gè)是加工的刀具的問題。后來
一位同樣做303不銹鋼的朋友到我們公司,正好碰到。我問他:“喲,什么風(fēng)把你吹來了啊,哈哈,有失遠(yuǎn)迎,有失遠(yuǎn)迎?!彼f:“費(fèi)總,我到你們公司來訂點(diǎn)貨啊。自己做的客戶說不好用,嫌硬!”他接著說:“說來也奇怪,那一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,當(dāng)時(shí)也沒說啥特別的。后來發(fā)給客戶之后客戶嫌硬,退了回來之后給他重新做,還是嫌硬。這兩批貨都退回來了,我就只能找你們?nèi)f華來買嘍。可是,你說這兩批貨發(fā)給了另外一
今天,和一位做不銹鋼生意的朋友聊天,朋友饒有興趣地問:“你們?nèi)f華是**303不銹鋼,那么利潤一定也很高吧?”我說:“其實(shí),利潤并不一定有你們高呢!我們雖然是做**303不銹鋼,但并不是價(jià)格高就等于我們利潤很高,這僅僅是因?yàn)槲覀兊某杀疽饶銈兏叩亩喟?!我們?*產(chǎn)品,較初的初心就是想讓客戶使用的前后沒有后顧之憂。可是要想做**,那么成本必然隨之增加。我們的原料,工藝,質(zhì)檢,一切的一切嚴(yán)格按照流程做
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 4006457668
手 機(jī): 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市江蘇省泰州市海陵區(qū)歌德電子商務(wù)中心
郵 編: 225300
網(wǎng) 址: fxb1988.cn.b2b168.com
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手 機(jī): 15805268680
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