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人工智能在呼叫中心的應用與前景


    長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

  • 詞條

    詞條說明

  • 機場智慧呼叫中心的技術原理是什么?

    機場智慧呼叫中心通過長沙朗深的呼叫中心中間件集成多種技術手段,為乘客提供較加便捷、高效的服務。本文將詳細介紹智慧機場呼叫中心的技術原理,包括呼叫路由技術、語音識別技術、數(shù)據(jù)分析技術等方面。?一、 呼叫路由技術?呼叫路由技術是機場智慧呼叫中心的**技術之一。它可以根據(jù)乘客的呼叫目的、時間、地點等信息,將呼叫請求自動轉(zhuǎn)發(fā)到合適的工作人員和終端設備上,從而提高服務質(zhì)量和效率。&nbs

  • 什么是SIP協(xié)議?

    在智能客服機器人領域,SIP協(xié)議是非常重要的一個概念。SIP全稱為Session Initiation Protocol,即會話初始化協(xié)議。SIP協(xié)議是一種用于建立、修改和終止會話的網(wǎng)絡協(xié)議,是VoIP(Voice over Internet Protocol,即*)中的重要組成部分,也是智能客服機器人的**技術之一。??SIP協(xié)議的作用?SIP協(xié)議的主要作用是

  • AI電話機器人

    電話AI機器人,以軟交換為**,集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內(nèi)置多種話術接口,其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低,比人工的成本低一半不止。好管控,不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道,也能防止人工走單,飛單等等,效率高。?一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在: 1、 篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄,篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶,清晰記錄溝

  • 智能電話機器人外呼助力用電滿意度問卷調(diào)查

    智能客服機器人一般可以分為呼入機器人和呼出型機器人。?通常呼入型機器人用在客服中心,可以充當客服,幫助減少人工客服壓力,提升客服工作效率,降低公司成本;?而呼出型機器人一般用來做滿意度回訪、問卷調(diào)查、意向篩選、信息提醒等.?一個企業(yè)的良性發(fā)展離不開客戶的需求和發(fā)聲!電力如空氣,呼之不覺,失之難存。作為供電企業(yè)來說,只有了解用戶心聲,才能較好為群眾服務,提升民眾滿意度。

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