企業(yè)AI客服系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

時間：2023-11-09

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條
詞條說明
配貨站或物流公司怎么利用電話機器人配貨？
伴隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國內物流行業(yè)- -直也保持著較快的發(fā)展速度。物流行業(yè)的主要服務內容-般由用戶服務、訂單處理等,都是人們生活中會用到的服務。其中，配送也是物流服務之一。那么物流公司一般是怎么進行配送貨物的呢？??物流公司目前有以下的幾種配送貨物的方式：1、通過貨運站配貨（要收取一定的費用）；2、通過物流公司配貨（要收取一定的費用）；?3、通過熟人發(fā)貨（沒有費用，但
智慧水務如何快速接入客服系統(tǒng)
智慧城市的提出，各行業(yè)紛紛響應。水是人類生活的源泉而隨著城市的發(fā)展水污染問題也越來越嚴重，水資源監(jiān)管和治理成為城市發(fā)展的一大困擾，水質監(jiān)控不及時、水災預警不及時更是直接關系到民生問題。而智慧水務的發(fā)展則能非常及時、準確的解決問題。?智慧水務包括一個非常大的系統(tǒng)，通過在線監(jiān)測設備實時感知城市供排水系統(tǒng)的運行狀態(tài)，并采用可視化的方式有機整合水務管理部門與供排水設施，形成“城市水務物聯(lián)網(wǎng)”，可
供熱客服熱線系統(tǒng)智能升級解決方案
每當采暖季節(jié)開始，“問暖”熱線也開始進入它最忙碌的時候。想要依靠閑時的客服人員給到轄區(qū)的廣大熱用戶方便，快捷，有效的供暖熱線服務體檢會相對緊張，出現(xiàn)人手不足的情況。如臨時招人會對需要對人員進行培訓，忙時過后人員的去留等也是一個大問題。?由于，供熱客戶希望通過熱線系統(tǒng)得到服務也有很強時段屬性和共性，例如在供熱開始階段，用戶反饋最多的是供熱溫度不達標、收費繳費標準等，在供熱后期用戶反饋最多的
呼叫中心智能質檢系統(tǒng)
智能質檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺上完成對語音數(shù)據(jù)的轉譯和質檢，智能質檢側重于對客服代表進行監(jiān)督、管理，提高客服服務水平，進而來提升客戶的滿意度。全量質檢：對接語音轉寫(ASR)引擎，將通話錄音轉寫為文本，系統(tǒng)做全量的自動化質檢，可根據(jù)預設規(guī)則自動評分。人工質檢：管理員建立質檢計劃，設置定時任務，系統(tǒng)定時自動抽取質檢數(shù)據(jù)，給質檢員推送質檢任務，質檢員進行質檢評分；系統(tǒng)提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質