全面升級(jí)！12345系統(tǒng)智能化

時(shí)間：2023-10-10作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：60

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話(huà)機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心智能質(zhì)檢的功能作用

  智能質(zhì)檢是通過(guò)AI技術(shù)，實(shí)時(shí)將座席與客戶(hù)的通話(huà)語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字，并進(jìn)行AI后處理后的質(zhì)檢過(guò)程。智能質(zhì)檢是智能呼叫中心的重要組成部分。??智能質(zhì)檢的原理功能：實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)譯出來(lái)的文字，可用于開(kāi)發(fā)呼叫中心AI文字分析、班長(zhǎng)文字監(jiān)控、以及實(shí)現(xiàn)客服智能輔助等功能。1.文字質(zhì)檢：班長(zhǎng)以文字方式實(shí)時(shí)監(jiān)控通話(huà)內(nèi)容，提高效率2.提詞輔助：在與客戶(hù)溝通中判斷客戶(hù)的意圖，并給到人工客服相關(guān)文字提示，已提高

• 電話(huà)中間件的API接口介紹 - 詳解使用方法

  隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，電話(huà)中間件已經(jīng)成為了各種應(yīng)用開(kāi)發(fā)中不可或缺的一部分。在這個(gè)過(guò)程中，API接口的使用變得尤為重要。本文將詳細(xì)介紹電話(huà)中間件的API接口使用方法及注意事項(xiàng)，以幫助您較好地開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序。??一、什么是電話(huà)中間件的API接口？?電話(huà)中間件的API接口是指開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)該接口調(diào)用電話(huà)中間件的**功能，以實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯需求。例如，開(kāi)發(fā)人員可以使用電話(huà)中

• 電話(huà)客服機(jī)器人有什么優(yōu)勢(shì)

  現(xiàn)在很多銷(xiāo)售行業(yè)使用電話(huà)機(jī)器人做電銷(xiāo)，但客服中心也是可以使用電話(huà)機(jī)器人的。智能客服機(jī)器人實(shí)際上也就是電話(huà)機(jī)器人，那么電話(huà)機(jī)器人使用的如此廣泛，究竟有什么特點(diǎn)呢？??電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：1、方便管理，且能降低員工離職率。使用電話(huà)機(jī)器人能在前期幫助將客戶(hù)分流，后期客服只需要管理，掌握自己那一塊所需掌握的知識(shí)即可，能降低座席的學(xué)習(xí)壓力。而且電話(huà)機(jī)器人在前期能幫助過(guò)濾掉一大部分咨詢(xún)常規(guī)常

• 呼叫中心為什么紛紛走向云化升級(jí)之路？

  云呼叫中心是一種基于云計(jì)算技術(shù)的呼叫中心解決方案，它提供了一系列的服務(wù)和功能，包括自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、呼叫路由、呼叫轉(zhuǎn)接、多渠道客服、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析等，幫助企業(yè)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和效率。與傳統(tǒng)的呼叫中心相比，云呼叫中心具有較高的靈活性和可擴(kuò)展性，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需求靈活調(diào)整呼叫中心的規(guī)模和功能，同時(shí)也可以隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)需求增加或減少座席數(shù)量。此外，云呼叫中心還可以實(shí)現(xiàn)多地分布式部署，提高了呼叫中心的可靠