95598電力客服熱線系統(tǒng)解決方案

時(shí)間：2023-09-08作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：52

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 多渠道呼叫中心軟件的核心功能

  隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越注重與客戶建立良好的溝通渠道。而多渠道呼叫中心軟件正是一款能夠滿足企業(yè)需求的重要工具。本文將介紹多渠道呼叫中心軟件的核心功能，幫助您更好地了解呼叫中心軟件。?一、多渠道接入?多渠道呼叫中心軟件支持多種渠道的接入，包括電話呼叫、郵件、短信、社交媒體等。通過(guò)這些渠道，客戶可以方便地向企業(yè)提出問(wèn)題、建議和投訴，并且可以隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通。?二、

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語(yǔ)音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。智能語(yǔ)音質(zhì)檢則通過(guò)對(duì)通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長(zhǎng)多通道實(shí)時(shí)質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級(jí)改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對(duì)封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應(yīng)用在“電話機(jī)器人“和“智能語(yǔ)音質(zhì)檢”兩個(gè)領(lǐng)域。電話機(jī)器人能夠?yàn)楹艚兄行墓?jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間。智能語(yǔ)音質(zhì)檢則通過(guò)對(duì)通話文字的實(shí)時(shí)提取，實(shí)現(xiàn)座席智能輔助，以及班長(zhǎng)多通道實(shí)時(shí)質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準(zhǔn)備進(jìn)行AI的升級(jí)改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對(duì)封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應(yīng)運(yùn)而生的

• 心理熱線視頻呼叫升級(jí)

  心理熱線，作為連接心靈與關(guān)懷的橋梁，長(zhǎng)久以來(lái)在緩解心理壓力、預(yù)防心理危機(jī)方面發(fā)揮著不可替代的作用。近年來(lái)，隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，心理熱線的服務(wù)模式也迎來(lái)了革新，其中最引人注目的便是視頻呼叫功能的升級(jí)。這一升級(jí)，首先體現(xiàn)在交互體驗(yàn)的提升上。傳統(tǒng)的心理熱線往往依賴(lài)于語(yǔ)音通話，雖然能有效傳遞信息，但在表達(dá)情緒、肢體語(yǔ)言等非言語(yǔ)信息方面存在局限。而視頻呼叫的加入，使得咨詢(xún)者與傾聽(tīng)者之間能夠面對(duì)面交流，眼神、