詞條
詞條說(shuō)明
云呼叫中心優(yōu)勢(shì)有哪些:一、分布式部署和數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比,云呼叫中心的**優(yōu)勢(shì)在于分布部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計(jì)算的虛擬化和彈性優(yōu)勢(shì),云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點(diǎn)集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊(duì),幫助客戶節(jié)約成本,提升服務(wù)質(zhì)量;逐點(diǎn)采集交互過(guò)程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù),并結(jié)合分布式文件、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫(kù)及計(jì)算技術(shù),對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,幫助企業(yè)細(xì)化客戶肖像,提高電銷成交率
1、 外呼電話號(hào)碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)可將外呼電話號(hào)碼及客戶信息按系統(tǒng)設(shè)定的格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。2、 系統(tǒng)自動(dòng)外呼自動(dòng)外呼系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇,設(shè)置內(nèi)容包括較大呼叫時(shí)長(zhǎng)、重呼次數(shù)以及語(yǔ)音設(shè)置。3、 錄音管理所有5秒以上的通話記錄都會(huì)被系統(tǒng)抓取,管理層就可以通過(guò)聽通話錄音對(duì)員工的話術(shù)進(jìn)行糾正,對(duì)于業(yè)績(jī)好的錄音,可以下載下來(lái)給其他同事聽,這樣可以提高員工的整體業(yè)務(wù)能力。4、 來(lái)電彈屏系統(tǒng)呼通客戶后,
許多時(shí)候,電銷員在給顧客打電話時(shí),會(huì)出現(xiàn)被顧客帶著走,最后沒(méi)有完成營(yíng)銷卻被顧客繞進(jìn)來(lái),使用智能電銷機(jī)就不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,他們會(huì)自動(dòng)根據(jù)智能庫(kù)中匹配的單詞選擇回復(fù),快速高效,不被顧客繞進(jìn)來(lái)。什么是智能電銷機(jī)器人?一個(gè)可以代替人工打電話的智能語(yǔ)音系統(tǒng)!電銷機(jī)器人能做什么?完成75%的電銷交易流程。自動(dòng)撥號(hào),自動(dòng)回答,自動(dòng)分類,語(yǔ)音和文字同步記錄,方便跟蹤。另外,在傳統(tǒng)的電話銷售中,大多數(shù)企業(yè)都面臨著
智能電銷機(jī)器人相比傳統(tǒng)電銷方式的優(yōu)勢(shì)
智能電銷機(jī)器人相比傳統(tǒng)電銷方式的優(yōu)勢(shì)首先,降低成本。傳統(tǒng)電銷需要電銷人員,即使用了呼叫中心或是外呼系統(tǒng)還是離不開人,而智能電銷機(jī)器人本身就可以模仿人類,自己撥打電話,和客戶聊天,想想現(xiàn)在的人員工資,社保還有辦公室租金的上漲速度,智能電銷機(jī)器人能幫企業(yè)剩下一大筆銀子的,省錢就是賺錢,較何況是純利潤(rùn)呢。其次,快速上線。智能電銷機(jī)乃至行業(yè)內(nèi)*的電話銷售人員的流程話術(shù),相當(dāng)于企業(yè)來(lái)在幾天時(shí)間內(nèi)就培養(yǎng)了一
公司名: 上海輕唯云信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 呂
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地 址: 上海長(zhǎng)寧江蘇路江蘇路121號(hào)
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