詞條
詞條說(shuō)明
中國(guó)很多企業(yè)正在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上疾步前行。目前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,企業(yè)需要適合的數(shù)字化管理工具幫助其規(guī)范銷售流程并理清銷售管理思路,從而加速向前進(jìn)。銷售流程對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,是支撐著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)循環(huán)。CRM作為專業(yè)銷售系統(tǒng),優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化,真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的,已
隨著電銷型企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展,客戶咨詢量的不斷增多,很多客戶面臨的是同樣的問(wèn)題或者是投訴,問(wèn)題重復(fù)回答造成企業(yè)客服的工作效率降低,浪費(fèi)客服解決多其它問(wèn)題的時(shí)間。坐席人員每天有效通話基數(shù)越大,在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業(yè),其競(jìng)爭(zhēng)力非常大,目前每位坐席人員每日撥打電話數(shù)量在200-300通,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)要求。如何才能解決這些問(wèn)題重復(fù)回答,其他問(wèn)題解決不了,提高客服工作效率的問(wèn)題呢
客戶管理作為目前企業(yè)們較為關(guān)注的管理工作之一,尤其是近些年客戶們的需求開(kāi)始逐漸多樣化,這也就造成企業(yè)的管理工作必須發(fā)生轉(zhuǎn)變,而相較于以往的管理模式,現(xiàn)在企業(yè)在客戶管理方面出現(xiàn)了許多的難題,而CRM系統(tǒng)便是在這樣背景下產(chǎn)生。隨著近些年的發(fā)展,CRM系統(tǒng)的功能及作用相信大家并不陌生,它的采用幫助企業(yè)解決了許多的管理難題,具體如下:1、客戶資料雜亂售前管理解決方案,銷售人員使用系統(tǒng)可以對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)簽,
為了確保打電話軟件工作進(jìn)展順利,除了培養(yǎng)電銷人員的專業(yè)實(shí)力以及溝通能力之外,運(yùn)用電話外呼體系才是較好的解決辦法,不僅能夠讓電話銷售工作達(dá)到專業(yè)**快速的規(guī)范,還能好的提高企業(yè)資源利用率,控制辦公本錢的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)銷售成績(jī),**好的功用優(yōu)勢(shì)。1、實(shí)現(xiàn)專業(yè)高效電話銷售工作經(jīng)過(guò)合理運(yùn)用電話銷售體系,真實(shí)實(shí)現(xiàn)專業(yè)高效電話銷售工作,還能好解放人力,促進(jìn)企業(yè)銷售成績(jī)的同時(shí)控制本錢,這對(duì)企業(yè)盈余贏利來(lái)說(shuō)會(huì)有很好
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
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