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詞條說明
客戶是公司的主要財(cái)產(chǎn),只有提高客戶滿意度,才可以改善訂單總數(shù)和客戶的盈利能力,而CRM實(shí)施的直接目的就是提高客戶滿意度。下面我們就具體看看CRM是通過幾個(gè)方面來提升客戶滿意度的。一、持續(xù)跟蹤客戶跟進(jìn),是銷售中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。要知道80%的銷售來源于*4至11次的跟蹤。因此,跟進(jìn)工作也要準(zhǔn)確把握階段,既不可以過緊也不可以很松,是一個(gè)由淺入深的過程。如果跟蹤過于緊張,客戶將無法呼吸,然后他們會對公
呼叫中心的數(shù)字化之路已來,它不僅僅是一場技術(shù)的變革,而是人工服務(wù)與人工智能協(xié)同發(fā)展的變革。電銷行業(yè),現(xiàn)在必須對人工智能重視起來,不是因?yàn)樗秋L(fēng)口,而是因?yàn)樗呀?jīng)成了一件人人都可以獲得的**武器。使用了這件**武器,未必會**良好。但是,你不使用這件**武器,你的競爭對手使用了,可能隨時(shí)會干掉你。實(shí)現(xiàn)人工智能與電銷人員之間業(yè)務(wù)無縫銜接,掀起人工智能界的巨大變革?;蹱I銷智能網(wǎng)絡(luò)銷售電話的定位,不是取代
電話機(jī)器人,也許有很多企業(yè)對此不屑一顧,認(rèn)為電話機(jī)器人聲音冰冷生硬,讓顧客很*產(chǎn)生反感,甚至是厭惡。所以不但白白浪費(fèi)了成本,而且還壞了自己的名聲,讓以后的工作很能展開。并且認(rèn)為電話機(jī)器人功能過于簡單,無法與人工媲美。這些觀念都太過陳舊了,已經(jīng)是老黃歷了。別忘了,科技一直在進(jìn)步,人類也一直沒有停止下發(fā)展的腳步。在60年前你敢想象會有電腦嗎?你敢想象會有手機(jī)嗎?你甚至連BB機(jī)都不敢想象。你又敢想象人
現(xiàn)在許多企業(yè)都樂意經(jīng)過電話銷售的方法來進(jìn)行產(chǎn)品推行和銷售,意圖便是為了經(jīng)過這種直接的方法和客戶溝通,但是許多客戶都很厭煩這種介紹方法,甚至?xí)苯訏鞌嚯娫挷粯芬饴犠鳂I(yè)人員講完,經(jīng)過電話外呼體系就能處理這些問題,也能夠好的處理企業(yè)之間的競賽壓力。1、日常工作效率快經(jīng)過運(yùn)用電話外呼體系,每天的外呼量會大幅度增加,日常作業(yè)效率就會快,還能針對性挑選精準(zhǔn)客戶,這對點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)銷售來說會有很好的促進(jìn)作用,在這個(gè)
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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