客戶綜合管理平臺(tái)

時(shí)間：2019-07-25作者：浙江企蜂信息技術(shù)有限公司瀏覽：175

浙江企蜂信息技術(shù)有限公司專注于外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,電話呼叫軟件,電話呼叫系統(tǒng),電話外呼系統(tǒng),外呼機(jī)器人等

• 詞條

  詞條說明

• 客戶綜合管理平臺(tái)

  2019年已經(jīng)過去了一半，對(duì)于企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)是一個(gè)值得關(guān)注的事。雖然我國已經(jīng)有企業(yè)引進(jìn)了CRM系統(tǒng)，但也面臨了不少的問題，而且還有很大一部分的中小企業(yè)正在觀望。客戶已經(jīng)成為企業(yè)的**，企業(yè)現(xiàn)在較大的痛點(diǎn)是無法連接到自己的客戶，無法和他們形成溝通與互動(dòng)。CRM系統(tǒng)集成了客戶關(guān)系管理思想和**技術(shù)成果的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心戰(zhàn)略導(dǎo)向的有力助手。CRM系統(tǒng)中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)

• crm客戶關(guān)系管理

  在當(dāng)今以競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)的動(dòng)蕩環(huán)境里，從大眾化消費(fèi)到個(gè)性化消費(fèi)，每個(gè)消費(fèi)者都變得加*一**，此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)能夠做到一對(duì)一的營銷，從而徹底改變了以**向大眾市場(chǎng)、追求市場(chǎng)份額的營銷模式，客戶份額和客戶終身得到了**的關(guān)注。傳統(tǒng)上，許多企業(yè)都以“利潤較大化”為其**觀，是以企業(yè)為中心的，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)獨(dú)立地創(chuàng)造。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使企業(yè)的**觀向“客戶較大化”轉(zhuǎn)移，開始真正以客戶為中心

• 機(jī)器人外呼電話

  電話機(jī)器人在2018年異軍突起，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，越來越多智能化的新事物出現(xiàn)，電話機(jī)器人是可以代替人工打電話進(jìn)行電話銷售的一套智能系統(tǒng)，它可以像電銷人員那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷*和客戶打電話，電銷機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)全程錄音并歸納統(tǒng)計(jì)意向客戶，查看一目了然，方便企業(yè)好的展開銷售工作，提高銷售效率?，F(xiàn)階段電銷行業(yè)存在以下問題：1、競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)務(wù)人數(shù)不夠

• 自動(dòng)打電話軟件

  隨著電銷型企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，客戶咨詢量的不斷增多，很多客戶面臨的是同樣的問題或者是投訴，問題重復(fù)回答造成企業(yè)客服的工作效率降低，浪費(fèi)客服解決多其它問題的時(shí)間。坐席人員每天有效通話基數(shù)越大，在一定程度上成單的幾率就越高。特別是電銷型行業(yè)，其競(jìng)爭(zhēng)力非常大，目前每位坐席人員每日撥打電話數(shù)量在200-300通，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)要求。如何才能解決這些問題重復(fù)回答，其他問題解決不了，提高客服工作效率的問題呢