中山神秘顧客調(diào)查價(jià)格

時(shí)間：2025-09-14作者：深圳市上書(shū)房信息咨詢有限公司瀏覽：17

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳專業(yè)的神秘顧客暗訪公司

  一、神秘顧客簡(jiǎn)介與應(yīng)用行業(yè)神秘顧客調(diào)查，即由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的時(shí)間里扮演成顧客，通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等行為，對(duì)事先設(shè)計(jì)的包括硬件、軟件務(wù)等一系列問(wèn)題，逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式, 包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務(wù)的相關(guān)人員，這種檢測(cè)是以客戶的體驗(yàn)為中心，涉及客戶服務(wù)的各個(gè)"觸點(diǎn)"的全方位評(píng)估。神秘顧客調(diào)查行業(yè)廣泛，一般應(yīng)用于注重窗口服務(wù)的行業(yè)，如：電信營(yíng)業(yè)廳

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