細(xì)節(jié)的魔力續(xù)—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（15）

時(shí)間：2017-07-04作者：臨安市鑫馬家具廠瀏覽：118

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 我與家裝設(shè)計(jì)師關(guān)于定制衣柜板材的討論— 成長(zhǎng)記（二）

  昨天一個(gè)在網(wǎng)上找到我客戶加了我的微信，她想給定制一套衣柜，對(duì)我們定制衣柜的板材比較關(guān)心，他自己是做設(shè)計(jì)師的，所以對(duì)定制衣柜的板材還是比較熟悉的，很多細(xì)節(jié)都需要我告知我們的用的是什么材料，什么規(guī)格，什么品牌，剛開(kāi)始開(kāi)始我還以為是**，后倆得知她是一名家裝設(shè)計(jì)師所以比較懂一點(diǎn)。我覺(jué)得專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師都對(duì)定制衣柜的板材這么關(guān)心，和一些問(wèn)題不明白，那么我們普通的客戶肯定也會(huì)對(duì)定制衣柜的板材比較在意，我就想著寫(xiě)

• 睿兔櫥柜珍惜每一位客戶給予的信任

  消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，主要關(guān)注：質(zhì)量，價(jià)格，功能，效果，安全。那么客戶在問(wèn)我們問(wèn)題的時(shí)候， 我們要知道客戶想要什么樣答案，而不是和消費(fèi)者糾纏在問(wèn)題本身上，比如， “你們家的櫥柜質(zhì)量好嗎？”“你們家的櫥柜安全嗎，甲醛含量會(huì)不會(huì)**標(biāo)？” 回答這些問(wèn)題的時(shí)候我們要知道客戶要的是什么，客戶要的是我們肯定，自信，和有數(shù)據(jù)的答案，我們要讓他感覺(jué)到我們的自信，而我們的自信是有大數(shù)據(jù)支撐的，只要我們解決了消費(fèi)者

• 客戶決策過(guò)程引發(fā)的思考—睿兔櫥柜成長(zhǎng)記（12）

  昨日我們工廠接待了一大波客人，可喜的是*成交，基本上來(lái)我們工廠實(shí)地考察的客戶，成交率還是很高的，昨天達(dá)到了*成交，一共接待了8個(gè)客戶，8個(gè)成交，我在想能達(dá)到這么高的成交率背后的因素，我想從人類(lèi)的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)說(shuō)我的看法。 人類(lèi)的決策過(guò)程：需求確認(rèn)—方案搜集—方案評(píng)估—客服決策壓力—方案執(zhí)行。 舉個(gè)例子吧，比如我們的客戶要買(mǎi)一個(gè)衣柜，那么他的需求就確認(rèn)了，就是要買(mǎi)一個(gè)衣柜，接下來(lái)他就是要去實(shí)體

• 工人多了管理出問(wèn)題了—睿兔櫥柜成長(zhǎng)（六）

  今天接著上篇繼續(xù)寫(xiě)，當(dāng)我覺(jué)得一切都在朝著我想的樣子在進(jìn)展時(shí)，接來(lái)的單子也都有人做了，我也終于有時(shí)間考慮怎樣擴(kuò)展業(yè)務(wù)了，不像之前那樣天天在車(chē)間里面呆著了，我自信的以為我只要多招人去做業(yè)務(wù)，我還可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，我自己可以給經(jīng)銷(xiāo)商們供貨，還可以發(fā)展*商，一下子越想越想興奮，那個(gè)大贊宏圖啊，我當(dāng)時(shí)還在本子上寫(xiě)了很多想發(fā)規(guī)劃。 既然想法規(guī)劃有了，那我就立馬開(kāi)始行動(dòng)了，我是行動(dòng)派，我一般想好的事情就