詞條
詞條說明
大環(huán)境來說,電銷這個(gè)行業(yè)相比前幾年,確實(shí)是難做了一些。無論是從招聘新人,或者呼出限制,以及后期的管理都是充滿了挑戰(zhàn)和困難。目前行業(yè)普遍存在的痛點(diǎn)是:(1)市場競爭激烈:業(yè)務(wù)人員人數(shù)不夠,不到一年的時(shí)間市場份額已經(jīng)飽和。(2)客戶難:電話銷售時(shí),接通率上不去,掛斷率下不來,電銷人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間去外呼和篩選意向客戶。(3)銷售成本高:員工工資,福利,通話費(fèi)是一筆很大的支出。(4)人員流動大:新業(yè)
??????? 為了提高企業(yè)的信譽(yù),提高企業(yè)的效率,較好的維護(hù)客戶關(guān)系,有效的管理客戶信息,越來越多的企業(yè)選擇建設(shè)呼叫中心系統(tǒng),但是除了功能之外,企業(yè)也較加注重成本。然后是呼叫中心系統(tǒng)它到底值多少錢?費(fèi)用包括什么?呼叫中心系統(tǒng)的成本結(jié)構(gòu)服務(wù)器成本:根據(jù)用戶需要建設(shè)的呼叫中心的規(guī)模(坐席數(shù))和具體的業(yè)務(wù)情況,需要配置的服務(wù)器數(shù)量也
人們不喜歡嘗試改變一貫的工作方式,他們可以接受具有一定困難性的習(xí)慣,卻無法接受新方式,哪怕新的方式明顯比較好,他們?nèi)匀粵Q定堅(jiān)持自己的做法。很多企業(yè)在試圖實(shí)施CRM系統(tǒng)時(shí),就遇到了這樣的情況。盡管CRM具有顯而易見的好處,但是銷售人員依然不喜歡采用新的系統(tǒng),拒絕改變原來的銷售模式。這并不是代表他們反對CRM系統(tǒng)本身,只是不樂意改變他們一直工作的方式。銷售人員討厭CRM,是因?yàn)樗麄儧]有真正的了解CRM
在通信技術(shù)走入千家萬戶之前,企業(yè)獲取用戶靠的是“登門拜訪”。誰能在短時(shí)間內(nèi)敲開更多客戶的門,誰就能爭奪更多用戶。自20世紀(jì)70年代始,隨著通信技術(shù)的發(fā)展,電話拜訪已成為現(xiàn)代企業(yè)采取的常規(guī)手段。誰能在短時(shí)間內(nèi)呼出更多電話,誰就能爭奪更多用戶。2016年3月,AlphaGo打敗世界圍棋**高手——李世石,人工智能的威力**了世人。此后,AI應(yīng)用層出不窮,其中,也包括智能識別語音,自動對話的電話機(jī)器人。
公司名: 重慶潤企科技有限責(zé)任公司
聯(lián)系人: 藍(lán)經(jīng)理
電 話: 18580775315
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網(wǎng) 址: yuyinxianlu.b2b168.com
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