詞條
詞條說明
一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。**個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。二、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽坐席的通話錄音,來檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。坐席也可以通過上次的通話錄音,來尋找話題跟客戶接著聊。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能,如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料,你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng),然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了,就
? ? ? ?如何購(gòu)買電子銷售機(jī)器人?事實(shí)上,市場(chǎng)上有太多的電子銷售機(jī)器人。品牌參差不齊,令人眼花繚亂?其次,價(jià)格不公開,電子銷售機(jī)器人的功能也差不多。沒有真正了解和聯(lián)系這個(gè)行業(yè)的朋友真的不知道從哪里開始!所以我想在這里分享一些策略! ? ? ? ?選擇合適的電子銷售機(jī)器人,首先,查看產(chǎn)品的價(jià)格;2、查看產(chǎn)品的功能和
伴隨著社會(huì)發(fā)展,呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈*發(fā)展趨勢(shì),呼叫中心系統(tǒng)早已在很多的行業(yè)被廣泛運(yùn)用。在許多領(lǐng)域中呼叫中心系統(tǒng)都能獲得有效的運(yùn)用,針對(duì)行業(yè)規(guī)范具有很大的功效。在市場(chǎng)銷售行業(yè)中,呼叫中心系統(tǒng)對(duì)其管理方法功效較是如此。一、銷售市場(chǎng)呼叫中心系統(tǒng)的客戶材料分類、快速撥號(hào)作用等通常在這個(gè)時(shí)候逐漸顯出強(qiáng)勁的擴(kuò)展殺傷力,電話營(yíng)銷工作人員根據(jù)系統(tǒng)分類分類自身的客戶材料,隨后根據(jù)快速撥號(hào)系統(tǒng)將電話撥出去給潛在性客戶,
外呼系統(tǒng)分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測(cè)型自動(dòng)篩選號(hào)碼,把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無法接聽電話的號(hào)碼,放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的需求或服
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