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詞條說明
客戶管理(CRM)系統(tǒng)主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P):1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險、愛好、習(xí)慣等;2客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動情況等;3客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等;4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、
如何玩轉(zhuǎn)私域流量如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量和如何維護(hù)好私域流量。如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量?較常見的是利益誘導(dǎo),這個多見于人傻錢多的公司,關(guān)注公眾號領(lǐng)紅包,下載APP送現(xiàn)金等等,在流量池獲得曝光后,當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有好處時,一般都會形成轉(zhuǎn)化,雖然數(shù)據(jù)很漂亮,不過這種用戶質(zhì)量很差。另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,靠內(nèi)容本身打動用戶形成轉(zhuǎn)化。多產(chǎn)出有**、有內(nèi)容、有幫助的干貨,當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)
開通微信小程序有幾步?個體商戶和公司都可以申請制作自己的小程序,不同需要提交的資料也不同。1、提交主體申請認(rèn)證主體認(rèn)證是公眾號和小程序必經(jīng)環(huán)節(jié),企業(yè)需提供營業(yè)執(zhí)照等企業(yè)信息,另外一點(diǎn)很重要的是,主體認(rèn)證過程需要交納300元認(rèn)證費(fèi)(這個費(fèi)用是給騰訊的哦),當(dāng)然如果企業(yè)有已經(jīng)通過認(rèn)證的公眾賬號,那么從公眾賬號申請小程序則不需要300元認(rèn)證費(fèi)用;2、申請小程序名稱主體認(rèn)證通過后就可以申請小程序名稱和填寫
電話機(jī)器人的工作原理其實(shí)就是模仿人工話務(wù)員撥打電話,可以簡單的分成三個環(huán)節(jié):聽見對話、理解對話、回答對話。聽見對話:當(dāng)電話機(jī)器人撥通電話之后,聽到用戶說的話并識別出對話內(nèi)容(運(yùn)用語音識別技術(shù),將語音轉(zhuǎn)化為文字)理解對話:當(dāng)電話機(jī)器人接收到文字信息后,再理解用戶所表達(dá)的意思(運(yùn)用自然語言處理技術(shù),將單個文字或者上下文溝通文字理解成完整的一句話)回答對話:當(dāng)電話機(jī)器人理解了用戶的問題后,再回答客戶的問
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