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  • 詞條

    詞條說明

  • 建設(shè)呼叫中心須知專業(yè)知識

    座席也稱為話務(wù)員, 是呼叫中心中處理傳真, 呼叫, 電子郵件等業(yè)務(wù)的基本單位, 在傳統(tǒng)的呼叫中心中, 座席的任務(wù)就是接聽或者撥打電話, 而在新型系統(tǒng)中, 由于終端電腦的普及, 座席還將能夠處理電子郵件, 短信, 傳真等多種類型的業(yè)務(wù). 座席使用的電話可以為內(nèi)線電話(連接內(nèi)部交換機), 普通直線電話, 以及軟件電話(運行在電腦系統(tǒng)上). 一個系統(tǒng)中一般使用工號作為座席的一標(biāo)志。 ISDN 綜合業(yè)務(wù)

  • 重慶、上海、南昌免費開源呼叫中心系統(tǒng)

    1、系統(tǒng)的基本配置:數(shù)據(jù)庫和redis的相關(guān)配置在三個文件中,Shoudian_db.php (FS控制臺的數(shù)據(jù)庫和redis連接設(shè)置) \ DM_db.php(域用戶管理端的數(shù)據(jù)庫和redis連接設(shè)置) \ func.inc.php(登錄賬號的數(shù)據(jù)庫連接設(shè)置),為啥有3個?因為我本意是希望這3個系統(tǒng)可以相互獨立開,而本身他們在代碼上也是完全獨立的 2、C程序的基本配置是在 c_daemon_sr

  • 蘇州自動的呼叫中心系統(tǒng)-徐州電話外呼系統(tǒng)

    蘇州呼叫中心系統(tǒng)近幾年發(fā)展十分迅速,越來越多的蘇州企業(yè)認識到呼叫中心系統(tǒng)的重要性,呼叫中心系統(tǒng)幫企業(yè)管理切實有效降低了成本,大幅提升了利潤。運籌軟件在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域積累了多年的管理知識庫及研發(fā)經(jīng)驗,通過運籌大數(shù)據(jù)管理平臺,充分考慮到蘇州企業(yè)的當(dāng)前需求及未來管理的需要,運籌軟件—呼叫中心系統(tǒng)為蘇州企業(yè)提供了全面的系統(tǒng)解決方案,融入世界管理大師的先進管理思想,幫助企業(yè)建立以客戶為中心的經(jīng)營理念、組織

  • 呼叫中心坐席外包-呼叫中心托管

    在中國呼叫中心客服托管雖然還是一個新興的行業(yè),但經(jīng)過十幾年的發(fā)展也已經(jīng)有了自己的規(guī)模,這個行業(yè)的全貌也慢慢展現(xiàn)在大家面前。下面小編就根據(jù)自己多年的經(jīng)驗給大家詳細介紹一下呼叫中心客服托管。 呼叫中心客服托管是企業(yè)把電話客服部門交給第三方服務(wù)公司,托管公司已提供專業(yè)的客服服務(wù)核心,幫助企業(yè)做好呼叫中心的工作。 托管公司一直專注于這個行業(yè),對這個行業(yè)的調(diào)配、規(guī)則、運營都有自己*特的見解。知道怎樣花小的代

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