詞條
詞條說明
使用呼叫中心質(zhì)檢功能,可以直接有效的考核坐席的服務質(zhì)量,質(zhì)檢功能是指當坐席與客戶通話結(jié)束后,呼叫中心記錄了客戶對坐席評價的滿意度。例如通話結(jié)束后:1為按鍵滿意、2為按鍵不滿意、不做評價掛機,所有評價的按鍵都可在呼叫中心報表查詢體現(xiàn)出來。 呼叫中心的質(zhì)檢功能可以滿足管理者的考核需求,管理者可直接查詢坐席每天的服務,從報表中清晰的看出客戶對坐席滿意度的評價,并且可以直接進行錄音聽取和下載。呼叫中心的質(zhì)
很多用戶關(guān)注呼叫中心系統(tǒng)排名,然而排名從哪里來很多人并不關(guān)注,只要有人列出來**名,就會有人依據(jù)這個排名來選擇。其實這些排名并沒有*性、也沒有公認性,小易之前整理過一篇“呼叫中心系統(tǒng)公司排名及**品牌”,僅供參考。 大家選擇呼叫中心系統(tǒng)供應商時,完全沒必要按照“排名”去對比。站在自己公司的角度看,適合自己的、符合公司功能需求的、系統(tǒng)穩(wěn)定、價格合理、服務好的才是“排名好”的供應廠家。 站在呼叫中
云呼叫中心有哪些優(yōu)勢-渾江區(qū)、江源區(qū)、撫松縣、靖宇縣、長白朝鮮族自治縣、臨江市
所謂云呼叫中心就是集成電話、移動電話、在線客服、短信等多種通訊方式為一體的企業(yè)綜合信息服務平臺。云呼叫中心大的優(yōu)勢就是: 1、基于云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢,云呼叫中心可以實現(xiàn)跨地域協(xié)同工作、多分布點集中管理,加強了企業(yè)分布集中管理能力,提高服務質(zhì)量。 2、企業(yè)*購買或者安裝服務器、交換機等設備便可使用云呼叫中心系統(tǒng),為企業(yè)節(jié)省了一大部分的呼叫中心系統(tǒng)建設成本以及維護成本。云呼叫中心系統(tǒng)是通過直接
400呼叫中心-捷訊通信電話呼叫中心-400客服電話系統(tǒng)
當我們從業(yè)務方向看問題的時候,我們就必須分清楚我們的400電話呼叫中心到底是干什么用的,我們要理解我們的呼叫中心系統(tǒng)中,在服務客戶的時候不是我們的系統(tǒng)還服務客服,我們要清楚的明白系統(tǒng)只是一個協(xié)助的工具,我們的客服人員來利用這工具來好的服務于我們的客戶。還有的就是我們的呼叫中心到底是要構(gòu)建成一個怎樣的形式,400電話是單方向的還是雙方向的,在這點上我們必須要清楚,為什么呢?因為這個的清楚于不清楚直接
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
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