企業(yè)如何通過AI客服系統(tǒng)提升響應(yīng)速度

時(shí)間：2023-08-10作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：145

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 氣象檢測系統(tǒng)+電話中間件實(shí)現(xiàn)氣象災(zāi)害自動智能

  近幾年，由于自然以及人類活動等因素的影響，**氣溫不斷變暖，各種異常較端天氣頻發(fā)。三四月的天，冰雹說下就下；大雨傾盆而下，一天不帶停的；早上夏天，傍晚冬天，凍的人瑟瑟發(fā)抖的。我國幅員遼闊，地市復(fù)雜，近幾年較端天氣導(dǎo)致的災(zāi)害也比較頻繁。嚴(yán)重的影響到人民的生命及財(cái)產(chǎn)安全，也給國民經(jīng)濟(jì)帶來巨大損失。利用科技手段有效的防災(zāi)減災(zāi)已成為各級氣象單位，水利局，防洪抗旱等組織的重要施政內(nèi)容。?對于氣象局

• 云呼叫中心系統(tǒng)的快速搭建方式及其適用場景

  云呼叫中心系統(tǒng)的適用場景：?1、大規(guī)模分布式客服一些大型企業(yè)，特別是有大量分布門店或網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)，這些企業(yè)的客服人員分布在全國各地，想要在各地單獨(dú)建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)是不現(xiàn)實(shí)的。因此云呼叫中心系統(tǒng)可以滿足這些企業(yè)大規(guī)模分布式客服的需求。只需要在網(wǎng)點(diǎn)或者門店有網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)/電腦均可以登陸云呼叫中心平臺，輕松使用系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。??2、電話銷售?云呼叫中心系統(tǒng)也可用于電

• 電話AI技術(shù)在氣象聲訊渠道中的應(yīng)用

  天氣預(yù)報(bào)對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活都有很大作用，其中預(yù)報(bào)中產(chǎn)生的氣象信息是重要的經(jīng)濟(jì)資源，在過往的幾十年中，國家依托各地氣象局，建立廣泛氣象聲訊查詢渠道，方便社會各行各業(yè)方便快捷獲取氣象信息數(shù)據(jù)，其中12121電話接入是較為普及廣泛使用的平臺。目前氣象局的聲訊平臺12121絕大多數(shù)都是建于5年之前或較早，電話接入查詢主要以電話按鍵方式為主，而社會經(jīng)濟(jì)活動中，所需查詢目標(biāo)城市基數(shù)龐大-全國縣級城市2

• 高級腳本語言在IVR和電話機(jī)器人交互中的應(yīng)用

  AI應(yīng)用越來越多，尤其是簡單的AI智能電話機(jī)器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見，很多實(shí)際**生產(chǎn)流程中，往往在業(yè)務(wù)特定時(shí)期需要AI功能和呼叫中心平臺進(jìn)行交互，如在呼叫中心來話導(dǎo)航中可以轉(zhuǎn)向AI智能語音機(jī)器人，并在AI機(jī)器人交互完成后需轉(zhuǎn)人工時(shí)能及時(shí)轉(zhuǎn)回坐席，這種具體交互能力的AI需求的應(yīng)用門檻相對比較高，應(yīng)用也越來越多。?呼叫中心中間件是