美克拉—美業(yè)門店管理：標準的美容院每日營業(yè)流程

時間：2022-01-14

作者：深圳美克拉網絡技術有限公司

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詞條說明
美克拉：美容院營銷的五大注意事項
建立服務、情感品牌文化。美容院已經不說賣的是產品，而是服務以及品牌文化，可見現在美容市場競爭的不僅僅是物質方面，較重要的是心理方面的競爭。建立屬于美容院的服務、品牌文化，可以讓消費者覺得美容院并不是賣產品、項目的，而是為了呵護她們的美麗和愉悅的心情。注重美容項目、產品的人性化。什么樣的產品適合什么樣的人群，什么樣的項目是有效果的?店長在引進產品、項目、儀器的時候必須認真考慮這些，美容師在給顧客推薦
店長請思考：如何看待銷售，平時怎么銷售，銷售的心態(tài)是什么
很多的美容院顧客吐槽，去到美容院她們賣什么東西都找我，好像她們家每天都有優(yōu)惠，而且，上個月跟我講已經是較優(yōu)惠了，好吧，然而到這個月，我發(fā)現比上個月居然還較優(yōu)惠，水太深??！玩不起。客戶體驗越來越不好，如果我們跟客戶談的是需求呢，今天顧客買單是因為顧客需要。她有問題就解決問題，我們幫助她協助她，而不是因為靠便宜引誘，要記住來到美容院的，客戶一定是有消費需求有消費能力的，不然人家進美容院干嘛。打個比方：
美容院店長需要思考一下：服務的本質是什么？
美克拉-美容院管理軟件一直強調營銷很重要，但是，不是為了銷售而銷售，而是為了真正能夠幫助客戶，解決客戶的問題，通過問題的解決來開展銷售工作！所以服務的本質是：發(fā)現需求，滿足需求！教顧客如何正確做選擇，是服務。顧客他們是不專業(yè)的，不懂皮膚養(yǎng)護知識，不懂養(yǎng)生調理，也不知道什么樣的產品和療程較適合自己，不知道腰痛、宮寒到底應該要怎么解決，甚至，也不清楚自己的面部色斑，是曬出來的還是因為肝膽經不通啊...
為何方法那么多，你依然解決不了美容院客戶不辦卡的問題
美克拉知道，大多數美容院都會遇到客戶不愿辦卡的問題，十次推卡九次被拒絕。這樣持續(xù)不斷且毫無成效地陷于我們不得不處理的事務當中，是對時間和精力較大的浪費。那不妨先來思考一下：客戶不辦卡，我們自身可能存在哪些原因？卡項便宜客戶就會成交，實際上這是一個認知誤區(qū)。雖然價格往往是顧客的首要考慮問題，但**不是**問題！我們以為便宜就能成交，而事實上美容院客戶除了拓客卡外，后面的成交已經不把價格作為**成交理