詞條
詞條說明
電話客服系統(tǒng)支持靈活擴(kuò)充坐席,智能分配來電,確保每個學(xué)員都能得到快捷的服務(wù),同時也可以確定學(xué)員是否已經(jīng)回訪過,避免重復(fù)去電,給學(xué)員造成困擾。并支持根據(jù)需要創(chuàng)建不同的外呼任務(wù),幫助我們形成閉環(huán)式學(xué)員跟進(jìn)機(jī)制,維護(hù)學(xué)員計劃模塊,提高學(xué)員忠誠度和保有率。 電話客服系統(tǒng)又稱呼叫中心,是基于CTI(計算機(jī)電話集成)技術(shù)的一種可以將企業(yè)客服連接起來的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)??梢猿浞掷猛ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),方便企業(yè)
呼叫中心系統(tǒng)哪家品質(zhì)好-南京呼叫中心系統(tǒng)哪家好
系統(tǒng)的功能:呼叫中心系統(tǒng)的功能有很多,企業(yè)一般情況下不會需要呼叫中心所有的功能。一個呼叫中心必要的功能有:外呼管理、錄音管理、統(tǒng)計報表、企業(yè)知識庫、CRM客戶管理、公告管理、來去電彈屏、待辦事項(xiàng)提醒等。這些是一個呼叫中心必要的功能,在選擇呼叫中心系統(tǒng)時,需要注意將要選擇的呼叫中心提供商能否做到這些功能。 硬件問題:*溝通存在著利弊,特別是服務(wù)行業(yè),金融行業(yè),**部門行業(yè),需要對每個客服的服務(wù)
將智能呼叫中心部署在客戶辦公室 本地,為您提供所有呼叫 中心及企業(yè)辦公電話的功能支持一臺設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信,呼叫中心一體機(jī) 同時具備 IPPBX 和呼叫中心的基本功能,協(xié)助企業(yè)通信管理 。從前需要錄音盒、來電語音導(dǎo)航設(shè)備 、程控電話交換機(jī)、呼叫中心系統(tǒng)、語音板卡、 PC 機(jī)、客戶管理軟件等一系列設(shè)備和軟件才能完成的功 能,現(xiàn)在只需要一臺 呼叫中心一體機(jī) 就可以輕松搞定。 電話耳機(jī)廠家告訴您在客戶
青島呼叫中心系統(tǒng)哪家好-煙臺電話咨詢系統(tǒng)
在信息技術(shù)強(qiáng)力推動下,電話錄音廣泛應(yīng)用在各行各業(yè),如服務(wù)熱線電話錄音、投訴建議電話錄音、呼叫中心錄音、金融律政錄音、調(diào)度部門錄音(電力、鐵路、交通、采礦等),公安報警電話錄音等。一套完善的電話錄音系統(tǒng)可以優(yōu)化服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,可以保存處理投訴事件的證據(jù),可以提供解決糾紛的依據(jù),還可以實(shí)時監(jiān)督員工工作狀態(tài)。但是大型的呼叫中心系統(tǒng)又因其價格昂貴讓眾多中小企業(yè)望而卻步,濟(jì)南鼎澤成為了好的服務(wù)于中小企業(yè)
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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