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如何做好CRM客戶關(guān)系管理 要了解如何防止大客戶叛離,我們**先知道為什么大客戶會叛離。我們先來分析大客戶叛離的原因。而根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看,通常情況下,大客戶叛離的原因主要有兩大方面: **方面:不可控因素。包括大客戶業(yè)務(wù)發(fā)生收縮或者擴(kuò)張、大客戶突然遭遇重大意外事故倒閉等等。其中大客戶的業(yè)務(wù)收縮主要是由于大客戶的經(jīng)營方向調(diào)整、經(jīng)營范圍縮小或由于經(jīng)營的原因而出售部分企業(yè),導(dǎo)致大客戶對原來的產(chǎn)品需求減少或不
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有效防止大客戶叛離 仔細(xì)研究大客戶的叛離過程,我們會發(fā)現(xiàn):其實(shí)說到底,大客戶的叛離就是一個大客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不滿,從而由開始的忠誠到后來的背叛的轉(zhuǎn)變過程。因此,企業(yè)要想盡可能的防止大客戶叛離,較有效的途徑還是要不斷提高大客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度,從而形成牢固的消費(fèi)忠誠度。那么如何才能通過提高滿意度而提高大客戶的忠誠度呢?英國有句格言說得好:“沒有永遠(yuǎn)的朋友,也沒有永遠(yuǎn)
天將投資簽約客友CRM,實(shí)現(xiàn)客戶資源化最大管理
2016年10月27日,深圳市天將投資咨詢有限公司(以下簡稱“天將投資”)簽約客友CRM軟件。 天將投資主要是面向中國境內(nèi)外中小企業(yè)及個人,從事信貸融資及管理顧問服務(wù),他們公司成立于2013年,注冊資金5000萬,公司成立至今,已成功為中小企業(yè)及個人成功貸款融資約30億元人民幣。 通過引進(jìn)的客友CRM管理體系,使用360度詳細(xì)信息的客戶視圖,記錄客戶信息,梳理溝通歷史,可以從售前售中售后三方面,
CRM為中小企業(yè)量身訂制的CRM客戶管理軟件 大企業(yè)無疑需要CRM來整合市場、銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)。對于中小企業(yè)而言,是否也需要CRM?回答是肯定的! 由于管理要求的不同,企業(yè)信息化在大企業(yè)和中小企業(yè)中,存在較大的差異。從動機(jī)和表現(xiàn)來看,大企業(yè)搞信息化要解決實(shí)時數(shù)據(jù)、信息孤島、流程控制等問題;中小企業(yè)資源少、信息化基礎(chǔ)相對差,搞信息化需要解決的問題要從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理開始。從實(shí)際的應(yīng)用來看,也存在這樣的差異
公司名: 客友信息技術(shù)(深圳)有限公司
聯(lián)系人: 梁小姐
電 話: 0755-82140890
手 機(jī): 18028719791
微 信: 18028719791
地 址: 廣東深圳羅湖區(qū)春風(fēng)路3007號桂都大廈2506室
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