SAAS客服幫助企業(yè)突破多渠道用戶管理困境

時(shí)間：2016-04-27作者：深圳云軟信息技術(shù)有限公司瀏覽：86

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳云軟成立六周年六月活動(dòng)預(yù)熱

  深圳云軟成立6周年活動(dòng)預(yù)熱，公司預(yù)計(jì)6月份將會(huì)推出??一系列優(yōu)惠活動(dòng)，在此提前預(yù)熱，欲知詳情可進(jìn)咨詢，屆時(shí)歡迎大家前來(lái)咨詢領(lǐng)取。 *主要為三種形式：打折、**使用、代金券*。

• 智能時(shí)代來(lái)臨——機(jī)器人授課五個(gè)月竟無(wú)人發(fā)現(xiàn)

  智能時(shí)代駕臨，智能手機(jī)，智能手表，智能電視，智能，智能，還是智能，不知不覺(jué)間，智能時(shí)代已經(jīng)悄悄融入了我們的生活。近日據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)佐治亞理工大學(xué)研制出一款新型機(jī)器人代替助教為學(xué)生們授課。這款名為吉爾·沃特森連續(xù)工作了五個(gè)月，竟然沒(méi)有任何一個(gè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，足見(jiàn)這款機(jī)器人的智能程度。 ????沃特森是IBM**級(jí)電腦沃特森的分析系統(tǒng)，從今年1月份以來(lái)，它就開(kāi)始幫助

• SaaS模式云客服系統(tǒng)在各類企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐

  據(jù)移動(dòng)信息化研究中心（MIRC）較新公布的《2016云客服市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》顯示，2015年云客服的熱度開(kāi)始上升，2016年是云客服廠商**成長(zhǎng)、百家爭(zhēng)鳴的一年：各廠商利用移動(dòng)、通訊、協(xié)同、智能化分析等新興技術(shù)和應(yīng)用模式，從不同角度切入并占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)，但殊途同歸，較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務(wù)系統(tǒng)。 其實(shí)在2016年以前，就有很多企業(yè)**采用了SaaS模式云客服系統(tǒng)，包括國(guó)內(nèi)知

• 招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

  微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的**應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)**發(fā)送**（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字。截止到2013年底，微信用戶突破6億，日活動(dòng)數(shù)量**過(guò)1億，其中公眾帳號(hào)數(shù)**過(guò)200萬(wàn)個(gè)，每天能保持大約8,000個(gè)的增長(zhǎng)速度。 微信如何在呼叫中心中發(fā)揮作用？強(qiáng)訊科技做為呼叫中心行業(yè)的**羊，引導(dǎo)呼叫中心潮