詞條
詞條說(shuō)明
群策CRM,營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化別具一格
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)下,社交化、互動(dòng)性的傳播環(huán)境越來(lái)越強(qiáng),傳統(tǒng)媒介的商品營(yíng)銷(xiāo)策略遭受了重創(chuàng),客戶(hù)不再被動(dòng)接受某些壟斷傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳的“大品牌”,而是有了更多選擇。中小企業(yè)也采用營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化來(lái)管理系統(tǒng)來(lái)改善客戶(hù)關(guān)系。 “客戶(hù)關(guān)系”是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重,處理好客戶(hù)關(guān)系才能將企業(yè)形象和產(chǎn)品口碑傳達(dá)出去。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式只是重視單次交易的銷(xiāo)售情況,對(duì)于保留客戶(hù)資源沒(méi)有過(guò)多的涉及,不少企業(yè)在一次銷(xiāo)售完
電子信息化時(shí)代的到來(lái),為商業(yè)發(fā)展帶來(lái)了便利?!懊褚允碁樘臁?,餐飲是生活中**的的行業(yè),這一行業(yè)的分門(mén)別類(lèi)五花八門(mén),隨處可見(jiàn),餐飲企業(yè)也大多發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)和集團(tuán)化。過(guò)于龐雜的信息管理、客戶(hù)關(guān)系管理等,都必須緊跟時(shí)代步伐。餐飲企業(yè)信息化建設(shè),尤其是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)建設(shè),也逐漸走到餐飲管理的舞臺(tái)之上。? 從不**業(yè)不同經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上來(lái)看,餐飲業(yè)CRM與其它行業(yè)CRM同樣也是以客戶(hù)
群策CRM強(qiáng)大核心功能 精準(zhǔn)鎖定企業(yè)轉(zhuǎn)型掣肘難點(diǎn)
? 發(fā)端于上世紀(jì)末的國(guó)內(nèi)CRM(Customer Relationship Management,即客戶(hù)關(guān)系管理),伴隨信息共融爆炸式發(fā)展的進(jìn)程,蹣跚走過(guò)了十余個(gè)年頭,前后經(jīng)歷了銷(xiāo)售力自動(dòng)化系統(tǒng)(SFA)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)(CSS)、呼叫中心(Call Center)三次革命性的階段。在大浪淘沙的CRM供應(yīng)商市場(chǎng)中,“群策CRM”憑借強(qiáng)大的**功能架構(gòu)、創(chuàng)新型的IT產(chǎn)品服務(wù)、豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
眾所周知,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下,眾多的銷(xiāo)售型企業(yè)開(kāi)始將客戶(hù)視為其重要的資產(chǎn),不斷尋求精益求精,采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶(hù)實(shí)施關(guān)懷,以提高客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)度。目前,有93%的企業(yè)CEO認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和較有競(jìng)爭(zhēng)能力的較重要的因素。使用**的信息化軟件來(lái)規(guī)范公司制度是大勢(shì)所趨,眾多企業(yè)較終都選擇了群策CRM。我們采訪(fǎng)
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