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深圳客戶滿意度


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    大型連鎖超市神秘顧客調(diào)查意義近年來,由于超市競爭激烈,很多超市管理者不再僅將注意力放在價(jià)格的競爭和貨物的管理上,開始較加注重對(duì)超市工作人員的管理與培訓(xùn),但往往員工對(duì)工作落實(shí)更多只停留在簡單的出勤和規(guī)章制度上,缺乏對(duì)企業(yè)文化的理解和對(duì)顧客服務(wù)理念的落實(shí)。神秘顧客調(diào)查可以幫助超市管理層客觀地檢查出超市內(nèi)存在的問題,發(fā)現(xiàn)問題并提供改進(jìn)方向,長期的神秘顧客調(diào)查可以協(xié)助超市管理層對(duì)員工起到監(jiān)督和激勵(lì)作用,并

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