詞條
詞條說(shuō)明
在成都,火鍋不僅是美食,(神秘顧客)是一種文化。(消費(fèi)者調(diào)查)然而,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,(三方)火鍋餐飲店的服務(wù)質(zhì)量成為了決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。近日,我們通過(guò)神秘顧客檢查的方式,對(duì)成都多家火鍋餐飲店進(jìn)行了暗訪,發(fā)現(xiàn)了一些值得深思的問(wèn)題,也看到了一些的服務(wù)案例。在暗訪過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)一些火鍋餐飲店在服務(wù)方面存在明顯不足。例如,部分店鋪的服務(wù)員態(tài)度冷漠,對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍。一位神秘顧客在某火鍋
成都大健康消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目
成都大健康消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目近年來(lái),大健康產(chǎn)業(yè)在成都蓬勃發(fā)展,為深入了解成都消費(fèi)者在大健康領(lǐng)域的需求、態(tài)度和行為模式,這一項(xiàng)目旨在為大健康企業(yè)、相關(guān)機(jī)構(gòu)和政策者提供且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐,助力成都大健康產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。一、項(xiàng)目啟動(dòng)背景與意義成都作為中國(guó)西部的重要城市,隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng),大健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。從健康食品、到健身服務(wù)、醫(yī)療保健等眾多細(xì)分領(lǐng)域,都呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
餐飲市場(chǎng)調(diào)研:看不見(jiàn)的掘金者 火鍋店里排隊(duì)的顧客,奶茶店門(mén)口的打卡人群,這些表象背后藏著餐飲行業(yè)較關(guān)鍵的生存密碼——消費(fèi)數(shù)據(jù)。專(zhuān)業(yè)的餐飲市場(chǎng)調(diào)研公司正是解碼者,他們用數(shù)據(jù)思維重構(gòu)著成都這座美食之都的商業(yè)邏輯。 精準(zhǔn)選址不再依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)主義。某連鎖串串品牌在春熙路擴(kuò)張時(shí),調(diào)研團(tuán)隊(duì)通過(guò)熱力圖發(fā)現(xiàn)工作日晚間客流量反**周末,這與傳統(tǒng)認(rèn)知完全相悖。進(jìn)一步追蹤發(fā)現(xiàn),周邊寫(xiě)字樓加班族才是**客群,據(jù)此調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間
在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,為了持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意度,一種名為“神秘顧客”的檢測(cè)方式應(yīng)運(yùn)而生,而在航空業(yè)中,這一模式同樣發(fā)揮著**的作用。神秘顧客,顧名思義,是指那些以普通乘客身份出現(xiàn),實(shí)則肩負(fù)著對(duì)航空公司服務(wù)進(jìn)行全面評(píng)估重任的人員。他們通過(guò)預(yù)訂機(jī)票、辦理值機(jī)、登機(jī)、享受客艙服務(wù)直至抵達(dá)目的地后的行李提取等各個(gè)環(huán)節(jié),親身體驗(yàn)并記錄下整個(gè)旅程中的服務(wù)細(xì)節(jié)。這些精心挑選的神秘顧客,往往具備敏銳的洞察力和
公司名: 中立智數(shù)(成都)市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 楊女士
電 話: 13612926809
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破解成都企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度難題:中立調(diào)查的專(zhuān)業(yè)解決方案
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成都物業(yè)基于業(yè)主需求分層的滿(mǎn)意度精準(zhǔn)評(píng)估方案
公司名: 中立智數(shù)(成都)市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 楊女士
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