深圳連鎖餐飲門店巡檢

時(shí)間：2025-04-23作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：165

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• 詞條

  詞條說明

• 江蘇省銀行神秘顧客調(diào)查

  ? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托對(duì)江蘇省某區(qū)域性銀行開展為期一年的神秘顧客調(diào)查工作，幫助客戶了解該銀行在江蘇省內(nèi)的50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的整體情況。此次調(diào)研中，公司根據(jù)客戶提供的“銀行服務(wù)質(zhì)量評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)”要求設(shè)計(jì)了神秘顧客暗訪評(píng)分體系和調(diào)查培訓(xùn)文件，要求神秘顧客對(duì)銀行各網(wǎng)點(diǎn)的硬件及軟件情況進(jìn)行記錄，以此幫助客戶了解各銀行網(wǎng)點(diǎn)一線人員落實(shí)并執(zhí)行管理層意愿、

• 深圳神秘顧客（SMS）公司對(duì)地產(chǎn)物業(yè)神秘顧客調(diào)查

  銷售/售樓中心服務(wù)神秘顧客檢測、物業(yè)服務(wù)神秘顧客檢測做為當(dāng)前一線服務(wù)質(zhì)量檢測的重要手段，第三方提供的神秘顧客暗訪檢測服務(wù)，對(duì)地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)的作用主要分為幾個(gè)方面： （1）真實(shí)、及時(shí)和客觀的服務(wù)情況收集，讓運(yùn)營商了解一線實(shí)際情況。 深圳神秘顧客（SMS）公司以服務(wù)規(guī)范為基礎(chǔ)，使用照片、錄音甚至攝像為依據(jù)，調(diào)查中還會(huì)就一些模糊的地方和銷售顧問反復(fù)確認(rèn)，確保所得信息準(zhǔn)確。 由第三方收集的信息，可以避免內(nèi)

• 上海酒店暗訪研究

  酒店衛(wèi)生亂象：暗訪揭示的行業(yè)真相上海作為國際化大都市，其酒店業(yè)發(fā)展水平一直被視為行業(yè)成員。然而近期一項(xiàng)暗訪調(diào)查卻撕開了這個(gè)光鮮外表下的另一面。調(diào)查人員在多家不同星級(jí)酒店發(fā)現(xiàn)了令人震驚的衛(wèi)生問題，這些現(xiàn)象折射出整個(gè)酒店行業(yè)的深層困境。客房清潔流程存在嚴(yán)重漏洞。暗訪視頻顯示，清潔人員用同一塊抹布擦拭馬桶圈后又繼續(xù)擦拭漱口杯。浴巾和床單的更換標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)，部分酒店甚至將明顯使用過的床品重新整理后供下一位

• 服務(wù)品質(zhì)好不好，“神秘顧客”來監(jiān)督

  ? ? ? “X月X日X時(shí)X分，我來到X路X號(hào)店，現(xiàn)在要進(jìn)去探訪……”摁下錄音鍵，袁某對(duì)準(zhǔn)手機(jī)默念，理了理衣裳，深呼吸，從容地邁進(jìn)店門。一切如常，沒有任何服務(wù)員覺察到有什么特別之處，她卻暗中觀察著店內(nèi)每個(gè)細(xì)節(jié)，并按規(guī)定在腦海里提前打分。其實(shí)，袁某平日是一名兼職繪畫老師，自接到“神秘顧客”這份新職業(yè)后，空閑時(shí)便搖身變成了挑剔客人來賺取外快。多為兼職時(shí)薪80元?