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詞條說明
酒店神秘顧客就如同酒店服務質(zhì)量的 “體溫計”,能精準地檢測出服務的 “溫度”。通過神秘顧客細致入微的體驗和反饋,酒店可以清晰地看到自身在服務流程、員工表現(xiàn)等方面存在的不足。例如,若神秘顧客反饋前臺辦理入住手續(xù)時間過長,酒店便能意識到可能是人員配置不足或流程不夠優(yōu)化;若在客房服務中發(fā)現(xiàn)毛巾更換不及時,酒店就可以針對性地加強對客房部員工的培訓和監(jiān)督 。同時,神秘顧客也能挖掘出酒店服務中的亮點。比如,某
深圳神秘顧客(SMS)開展江蘇電器店神秘顧客暗訪違規(guī)稽核項目
為對全國電器店店面寄出規(guī)范及銷售人員銷售合規(guī)性進行暗訪稽核,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托開展電器店神秘顧客暗訪違規(guī)稽核工作。本次調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)有限公司根據(jù)客戶需求,設計調(diào)查問卷內(nèi)容包括對店面形象/環(huán)境衛(wèi)生、美陳布展規(guī)范、店內(nèi)硬件設備設施使用情況、人員著裝/服務規(guī)范等檢查。深圳神秘顧客(SMS)的調(diào)研員利用專業(yè)錄像設備及檢查工具,以普通消費者的身份,通過進店購買家電的實際體驗和消
汽車售前神秘顧客調(diào)查目的—深圳神秘顧客(SMS)公司
在進行神秘顧客調(diào)查之前,首先要明確調(diào)查的目的。汽車售前神秘顧客調(diào)查的主要目的有以下幾點:1. 了解銷售人員對汽車產(chǎn)品的熟悉程度,包括品牌介紹、車型、配置、價格等方面的信息;2. 了解試乘試駕過程中,銷售人員的產(chǎn)品介紹內(nèi)容,如性能、油耗、特色功能介紹等;3. 評估門店硬件設施、品牌VI等方面內(nèi)容;
## 4S店銷售套路大起底:這些坑你踩過幾個?走進4S店,撲面而來的不僅是新車的味道,還有銷售人員精心設計的銷售話術。在看似專業(yè)的服務背后,暗藏著不少消費陷阱。這些套路往往披著"優(yōu)惠"的外衣,讓消費者防不勝防。較常見的套路當屬"低價誘餌"。展廳里醒目的促銷廣告寫著令人心動的價格,可當你真正要購買時,銷售人員會以各種理由表示該車型"剛剛賣完",轉(zhuǎn)而推薦配置較高、價格較貴的車型。這種"釣魚"手段屢試不
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
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