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在當今競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)想要在眾多競爭者中脫穎而出,服務(wù)質(zhì)量的提升顯得尤為重要。而服務(wù)滿意度調(diào)查,作為一種有效的評估工具,能夠幫助企業(yè)深入了解客戶對服務(wù)的看法與需求。深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)在此領(lǐng)域已有17年的豐富經(jīng)驗,致力于為企業(yè)提供高效、準確的服務(wù)滿意度調(diào)查方案。本文將詳細探討中山服務(wù)滿意度調(diào)查的方法,幫助企業(yè)較好地運用這一工具來提升客戶滿意度與忠誠度。服務(wù)滿意度調(diào)查的意義首先
公交滿意度調(diào)查揭示城市出行痛點 近日,一項關(guān)于公交滿意度的調(diào)查報告引發(fā)關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示,**過60%的乘客對公交服務(wù)表示基本滿意,但準點率、擁擠度和換乘便利性成為三大主要槽點。 準點率成較大痛點 調(diào)查中,近四成受訪者抱怨公交經(jīng)常不準時。早晚高峰時段,路況擁堵導(dǎo)致車輛延誤頻發(fā),部分線路的發(fā)車間隔過長也加劇了等待焦慮。有乘客反映:"明明App顯示還有3分鐘到站,實際等了15分鐘。"這種信息不對稱進一步降
近期,深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)受客戶委托開展學(xué)校食堂滿意度調(diào)研項目,幫助客戶了解食堂各方面(菜式的質(zhì)量和衛(wèi)生、工作人員服務(wù)態(tài)度、就餐環(huán)境衛(wèi)生、就餐模式和標準等內(nèi)容),進一步做好食堂服務(wù)工作。深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)對本次調(diào)研采用問卷調(diào)查方式,并幫助客戶設(shè)計了具有針對性的調(diào)查問卷。本次調(diào)查均通過深圳滿意度咨詢調(diào)查系統(tǒng)進行,該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調(diào)查功能,本次采用CA
## 窗口服務(wù)滿意度調(diào)查背后的城市溫度成都行政窗口滿意度調(diào)查結(jié)果近日公布,數(shù)據(jù)顯示市民對政務(wù)服務(wù)的整體滿意度達到92.6%,較去年同期提升3.2個百分點。這一數(shù)字背后,折射出的是城市治理理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)效能的提升。辦事效率是衡量窗口服務(wù)質(zhì)量的首要指標。調(diào)查中,78%的受訪者對業(yè)務(wù)辦理時長表示滿意,這與"一窗受理"模式的全面推行密不可分。通過整合部門資源、優(yōu)化審批流程,過去需要跑多個窗口的業(yè)務(wù)現(xiàn)在一
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