甘肅消費(fèi)者研究

時(shí)間：2025-02-19作者：中立智數(shù)（成都）市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：48

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電商平臺(tái)控價(jià)維權(quán)

  電商控價(jià)背后的博弈亂價(jià)銷售一直是電商行業(yè)的頑疾。同一款商品在不同店鋪的價(jià)格可能相差懸殊，這不僅損害品牌形象，也擾亂了市場(chǎng)秩序。面對(duì)這種情況，品牌方不得不采取各種手段來(lái)維護(hù)價(jià)格體系。價(jià)格管控的**在于渠道管理。許多低價(jià)商品都來(lái)自未經(jīng)授權(quán)的銷售渠道。這些渠道往往通過(guò)竄貨、水貨等方式獲取商品，再以**市場(chǎng)價(jià)拋售。品牌方需要建立嚴(yán)格的渠道準(zhǔn)入機(jī)制，通過(guò)授權(quán)書(shū)、經(jīng)銷合同等法律文件約束經(jīng)銷商行為。同時(shí)還要建立

• 政務(wù)大廳神秘顧客

  # 政務(wù)大廳"神秘顧客"暗訪：服務(wù)窗口的照妖鏡在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，"神秘顧客"正成為一種特殊的監(jiān)督力量。這些經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的暗訪人員以普通辦事群眾身份，深入政務(wù)大廳各個(gè)服務(wù)窗口，通過(guò)親身體驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量。他們像一面照妖鏡，照出了服務(wù)流程中的真實(shí)狀況，也照出了那些被日常匯報(bào)材料掩蓋的問(wèn)題。"神秘顧客"的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)較為細(xì)致。從進(jìn)入大廳的**印象開(kāi)始，到咨詢、取號(hào)、等待、辦理等全流程，每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的評(píng)分細(xì)

• 案場(chǎng)神秘顧客

  案場(chǎng)神秘顧客，作為一種*特的市場(chǎng)調(diào)研手段，廣泛應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，尤其是房地產(chǎn)、汽車銷售、**零售等領(lǐng)域，旨在通過(guò)模擬真實(shí)消費(fèi)者的行為，在不暴露身份的前提下，對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、銷售流程、環(huán)境氛圍及顧客體驗(yàn)進(jìn)行全面而細(xì)致的觀察與評(píng)估。這一機(jī)制的**在于“神秘”二字，它確保了被考察對(duì)象在不知情的狀態(tài)下展現(xiàn)較真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，避免了因知曉檢查而產(chǎn)生的刻意表現(xiàn)，從而保證了評(píng)估結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。神秘顧客通

• 廣州銀行暗訪公司

  在廣州的金融行業(yè)中，近年來(lái)出現(xiàn)了一種新興的服務(wù)模式——銀行暗訪服務(wù)。這一服務(wù)主要由專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)提供，旨在通過(guò)模擬真實(shí)客戶的行為，對(duì)各家銀行的服務(wù)流程、環(huán)境質(zhì)量、員工態(tài)度以及業(yè)務(wù)處理能力進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)估。這種暗訪形式不**于傳統(tǒng)的柜面服務(wù)，還包括了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上服務(wù)平臺(tái)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)。暗訪過(guò)程通常高度保密，以確保收集到的信息真實(shí)可靠。執(zhí)行暗訪的人員會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，具備出色的觀察力和分析