詞條
詞條說(shuō)明
在成都,火鍋不僅是美食,(神秘顧客)是一種文化。(消費(fèi)者調(diào)查)然而,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,(三方)火鍋餐飲店的服務(wù)質(zhì)量成為了決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。近日,我們通過(guò)神秘顧客檢查的方式,對(duì)成都多家火鍋餐飲店進(jìn)行了暗訪,發(fā)現(xiàn)了一些值得深思的問(wèn)題,也看到了一些的服務(wù)案例。在暗訪過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)一些火鍋餐飲店在服務(wù)方面存在明顯不足。例如,部分店鋪的服務(wù)員態(tài)度冷漠,對(duì)顧客的需求反應(yīng)遲鈍。一位神秘顧客在某火鍋
成都滿(mǎn)意度調(diào)查一、背景介紹成都滿(mǎn)意度調(diào)查是一項(xiàng)旨在了解市民對(duì)成都城市發(fā)展、公共服務(wù)、社會(huì)治安、生態(tài)環(huán)境、文化教育等方面的滿(mǎn)意程度的調(diào)查。該調(diào)查旨在為**決策提供參考,同時(shí)也為市民了解自身生活環(huán)境提供依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容1. 城市發(fā)展:包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、交通狀況等方面,旨在了解市民對(duì)城市發(fā)展的總體評(píng)價(jià)。2. 公共服務(wù):包括醫(yī)療、教育、社保、公共交通等方面,旨在了解市民對(duì)公共服務(wù)的滿(mǎn)意度。3. 社
在美食琳瑯滿(mǎn)目的當(dāng)下,(餐飲神秘顧客研究)餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。(神秘顧客)食客們不僅追求美味佳肴,在意用餐過(guò)程中的整體體驗(yàn)。(市場(chǎng)咨詢(xún)公司)那么,餐飲門(mén)店的真實(shí)服務(wù)水平究竟如何?今天,就讓我們借助神秘顧客的特視角,一同深入探尋餐飲服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)。當(dāng)神秘顧客撥通訂餐電話,電話那頭的聲音便成為了餐飲服務(wù)的印象。接聽(tīng)是否及時(shí),語(yǔ)氣是否熱情親切,對(duì)菜品、套餐、預(yù)訂時(shí)間等信息的介紹是否清晰明了,都被一
線上購(gòu)物平臺(tái)神秘顧客一、概念簡(jiǎn)介線上購(gòu)物平臺(tái)神秘顧客是指在線上購(gòu)物平臺(tái)中充當(dāng)普通顧客的角色,對(duì)平臺(tái)內(nèi)各商家進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)評(píng)估的人員。神秘顧客的工作主要是通過(guò)親自在線上購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物流程,觀察商家服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、物流配送、售后處理等多個(gè)方面,并記錄評(píng)估結(jié)果,為商家和消費(fèi)者提供真實(shí)有效的購(gòu)物體驗(yàn)反饋。二、工作流程1. 招募:神秘顧客的招募通常通過(guò)線上平臺(tái)進(jìn)行,要求具備一定的購(gòu)物常識(shí)和評(píng)價(jià)能力。2.
公司名: 中立智數(shù)(成都)市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 楊女士
電 話: 13612926809
手 機(jī): 13612926809
微 信: 13612926809
地 址: 四川成都成華區(qū)建設(shè)南路163號(hào)11棟38層6號(hào)
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中立調(diào)查用神秘顧客服務(wù)重構(gòu)連鎖門(mén)店質(zhì)量評(píng)估體系
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以“神秘顧客”深掘服務(wù)細(xì)節(jié),中立調(diào)查助力企業(yè)破局
滿(mǎn)意度調(diào)查:以科學(xué)體系構(gòu)建服務(wù)認(rèn)知,中立調(diào)查驅(qū)動(dòng)企業(yè)改進(jìn)
公司名: 中立智數(shù)(成都)市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 楊女士
手 機(jī): 13612926809
電 話: 13612926809
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