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惠州員工滿(mǎn)意度調(diào)研


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  • 詞條

    詞條說(shuō)明

  • 梅州顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

    # 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查的三大關(guān)鍵點(diǎn)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查是企業(yè)了解消費(fèi)者需求、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要工具。在梅州這樣的三線(xiàn)城市,開(kāi)展有效的滿(mǎn)意度調(diào)查需要把握幾個(gè)**要素。調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)直接影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。問(wèn)題設(shè)置應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔明了,避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),采用本地消費(fèi)者熟悉的語(yǔ)言表達(dá)。量表設(shè)計(jì)通常采用5分制或7分制,既要有足夠的區(qū)分度,又不能過(guò)于復(fù)雜。開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題需要合理搭配,前者能獲取意外發(fā)現(xiàn),后者便于統(tǒng)計(jì)分析。樣本選擇

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