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詞條說明
有時接到比較緊急的調(diào)研需求,需要快速反饋問題,用戶深度訪談持續(xù)的時間似乎太長,于是往往會采取另一種調(diào)研方法“焦點小組”。只需要1~2場深度訪談的時間,卻能同時搜集到8~12名用戶的反饋,于是在敏捷的用戶研究中,焦點小組似乎成了無往不勝的利器,那是不是只要時間緊急,都可以嘗試使用焦點小組呢?筆者在初做用戶研究員時,走過一些彎路,這次把自己對焦點小組的了解和經(jīng)驗寫一寫,拋磚引玉,希望能和大家一起討論。
上書房信息咨詢開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶滿意度調(diào)查
為了解園區(qū)企業(yè)對物業(yè)公司提供的各項服務(wù)滿意度情況,上書房信息咨詢受客戶委托開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶滿意度調(diào)查。上書房信息咨詢采用入戶訪問方式進(jìn)行,調(diào)查內(nèi)容包括園區(qū)務(wù)、公共衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、日常事務(wù)管理、物業(yè)工作人員和園區(qū)特色服務(wù)等方面,終匯總各小區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù),并形成三方滿意度調(diào)查報告,幫助園區(qū)物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行自我檢查、加強(qiáng)溝通、改進(jìn)服務(wù)。上書房信息咨詢作為中國立三方調(diào)研機(jī)構(gòu),在2021年服務(wù)
探尋長沙品牌渠道的成功秘訣長沙作為湖南省的省會城市,一直以來都是一個充滿活力的城市。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天,長沙也涌現(xiàn)出了眾多的知名品牌。這些品牌不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上有所突破,在渠道建設(shè)上也取得了巨大的成功。那么,長沙品牌渠道的成功秘訣是什么呢?讓我們一起來探尋吧!首先,長沙品牌渠道的成功秘訣在于它們對產(chǎn)品性能的高要求。隨著科技的迅速發(fā)展,消費者對產(chǎn)品的要求也越來越高。一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品必須要具備出色的性能
# 神秘顧客暗訪:你不知道的商業(yè)秘密武器在商業(yè)競爭日益激烈的今天,一種特殊的市場調(diào)研方式正在被越來越多的企業(yè)采用——神秘顧客暗訪。這種方式不同于傳統(tǒng)的問卷調(diào)查或焦點小組訪談,它能夠獲取最真實的一線服務(wù)數(shù)據(jù)和消費者體驗。神秘顧客暗訪的核心在于其隱蔽性和真實性。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查員以普通顧客身份進(jìn)入門店,按照預(yù)設(shè)的評估標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)流程、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位考察。從進(jìn)門問候到結(jié)賬離開,每一個
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2026越南(河內(nèi))智慧辦公設(shè)備及文具展覽會
¥2280.00
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