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時間：2024-05-20作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：379

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• 詞條

  詞條說明

• 門店神秘顧客調(diào)查評估指標(biāo)|專賣店神秘顧客調(diào)查評估指標(biāo)|專柜神秘顧客調(diào)查評估指標(biāo)

  專賣店神秘顧客調(diào)查評估指標(biāo)包括：1.?顧客服務(wù)：評估顧客服務(wù)的質(zhì)量，包括員工的友好程度、響應(yīng)能力、產(chǎn)品知識和滿足顧客需求的能力。2.?店面氛圍：評估店鋪的整體氛圍，包括清潔程度、組織性和視覺吸引力。3.?產(chǎn)品陳列：檢查產(chǎn)品的陳列和展示方式，確保貨品充足、正確標(biāo)注和視覺吸引力。4.?銷售流程：評估銷售流程的有效性，包括員工的參與度、產(chǎn)品推薦、處理異議和完成銷售

• 連鎖門店暗訪

  # 暗訪揭示連鎖門店管理漏洞一家知名連鎖餐飲門店后廚，蟑螂在調(diào)料罐旁爬行，隔夜食材未經(jīng)處理直接使用；某大型超市連鎖分店，過期商品被員工更換標(biāo)簽后重新上架；連鎖藥店將處方藥隨意銷售給未成年人。這些觸目驚心的畫面不是虛構(gòu)劇情，而是近期多起連鎖門店暗訪調(diào)查曝光的真實場景。標(biāo)準(zhǔn)化管理本是連鎖商業(yè)的核心優(yōu)勢，但現(xiàn)實情況卻令人擔(dān)憂。暗訪發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)比例的連鎖門店存在"陰陽標(biāo)準(zhǔn)"現(xiàn)象——總部制定的嚴(yán)格規(guī)范在分店執(zhí)

• 深圳市共享單車用戶NPS調(diào)研項目圓滿完成

  共享經(jīng)濟的理念起源于08年的美國硅谷，以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，整合線下的社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟紅利。而共享單車是在這種理念下產(chǎn)生的一種新形態(tài)，企業(yè)與合作，在校園、地鐵站點、公交站點、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)、公共服務(wù)區(qū)等提供單車共享服務(wù)，這種新鮮的體驗已經(jīng)越來越多地引起人們的注意，截至到2016年11月，深圳已經(jīng)有包括摩拜、ofo、小鳴、小藍等在內(nèi)的多家共享單車誕生。 那么各品牌共

• 中山神秘顧客

  中山神秘顧客神秘顧客調(diào)查是一項被廣泛應(yīng)用于市場調(diào)研的方法，通過調(diào)查員扮演普通顧客的角色，對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和市場表現(xiàn)進行客觀評估。作為一家致力于提供調(diào)研咨詢服務(wù)的公司，中山神秘顧客以其豐富的經(jīng)驗、的團隊和科學(xué)的調(diào)研體系，成為客戶信賴的合作伙伴。神秘顧客調(diào)查的優(yōu)勢在于客戶體驗是，通過真實的消費者視角，評估企業(yè)在各個“觸點”上的服務(wù)表現(xiàn)，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題并進行及時改進。中山神秘顧客的調(diào)查員經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)