以服務(wù)促進銷售的營銷策略

時間：2021-03-04作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：114

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• 詞條

  詞條說明

• 營銷價格談判與回款技巧

  一、類客戶的價格危機 客戶要求降價，降還是不降？ 三類客戶的應(yīng)對策略？ 情景案例：不同的客戶，不同策略 當客戶不斷提出無理的要求，怎么辦？ 情景案例：多重要求 步步緊逼？ 二、各自議價的技巧與方法 各自議價模型 開價與還價的技巧 案例：釜底抽薪的談判戰(zhàn)術(shù) 了解并改變對方底價 打探和測算對方底價 案例：開價太低江南公司進退兩難 三、影響對方底價的三大因素 改變對方底價的策略 投標報價中的8種方法 大

• 工業(yè)品營銷——4E模型的運用

  由于工業(yè)品一些本身的特點，我們發(fā)現(xiàn)工業(yè)品的銷售以及整個市場的發(fā)展和運作，不再以產(chǎn)品為中心，而是以項目為核心來進行的，產(chǎn)品只是項目中的一個元素，因此以產(chǎn)品為核心的概念值得再次思考。 工業(yè)品中的價格的變化似乎已經(jīng)不是影響客戶購買的重要因素，客戶對于“價值”的關(guān)注更重要。由于工業(yè)品的銷售以項目來進行的，涉及的金額非常大，價格，服務(wù)，質(zhì)量，技術(shù)，信任等都是客戶選擇供應(yīng)商所考慮的因素，因此在這么多的因素當

• 業(yè)務(wù)管控操作手冊-信息搜集

  一、信息收集的基本定義 二、信息收集的成功標準 三、信息收集的項目進度 四、信息收集的工作任務(wù)清單 五、信息收集的常見活動 掃場實地搜索 新客戶走訪 拜訪房地產(chǎn)商 拜訪建筑設(shè)計院 拜訪裝飾公司 售樓中心搜集 六、信息收集的常用方法、策略、話術(shù) 進門難（門衛(wèi)）應(yīng)對策略 接觸難（采購拒絕見面、接電話）應(yīng)對策略 傳真、郵件等沒有反饋應(yīng)對策略 網(wǎng)絡(luò)無法查到信息資料應(yīng)對策略 客戶：很忙、沒時間（不感興趣）

• 工業(yè)品營銷客戶溝通

  溝通從心開始，第一步就是學(xué)會傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 （1）傾聽客戶需求。 （2）改進產(chǎn)品和服務(wù)。 （3）掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是演說家。 2、學(xué)會傾聽客戶的談話。 （1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。 （2）努力去體察客戶的感情。 （3）全身關(guān)注地聆聽，不做無關(guān)的動作。 （4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋