詞條
詞條說(shuō)明
朋友說(shuō):“最近,遇到一位客戶找我們采購(gòu)材料。這是一種要求十分高的鋼管,我們還特意找了一家還算不錯(cuò)的工廠生產(chǎn)??墒牵鹊缴a(chǎn)完了之后發(fā)給客戶,客戶明確表示不合格。于是退回重做,趕緊又找了另外一家生產(chǎn),發(fā)過(guò)去之后還是不合格。你說(shuō)說(shuō)這種情況怎么辦???” 我好奇的問他:“那你究竟懂不懂這個(gè)管怎么生產(chǎn)的?是市場(chǎng)上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶的要求,還是你找的廠家不靠譜?” 朋友回答我說(shuō):“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲,
“沒有最好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有最合適的303不銹鋼產(chǎn)品?!蔽医?jīng)常把這句話告訴萬(wàn)華的員工們,尤其是銷售人員。來(lái)了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過(guò)面對(duì)面的交談,通過(guò)電話溝通,通過(guò)一些提問了解和驗(yàn)證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般
我們?nèi)f華今天碰到了這樣一件事。一位客戶打電話給我們?nèi)f華說(shuō):“您好,我今天看到我們?nèi)f華有永興的303Cu不銹鋼酸洗盤圓到貨,不知道你們的酸洗盤圓賣不賣?”我問:“您大概需要多少呢?”客戶說(shuō):“需要十噸吧?!卑凑掌匠?lái)說(shuō),這可是大買賣,但是我思考了一下回答客戶:“十噸不能賣給您,不好意思!我們采購(gòu)回來(lái)是自己做研磨棒的,您要的少可以勻一些給你,但是你要十噸,我們自己就不夠用了,永興的訂貨交期很長(zhǎng),等下
一位朋友說(shuō):“我最近發(fā)現(xiàn),有許多在網(wǎng)上銷售不銹鋼材料的,這些家伙壓根兒不是做生意的,他們都是隨意瞎報(bào)價(jià)格。”我說(shuō):“是啊,前幾天我的一位客戶咨詢了四五家店鋪,其實(shí)就是一款很常規(guī)的303不銹鋼六角棒,有的居然報(bào)給他6萬(wàn)多,也有不少報(bào)給他5萬(wàn)多的。這個(gè)價(jià)格根本就是亂彈琴,不知道是怎么報(bào)出來(lái)的!別說(shuō)只是簡(jiǎn)單的普通等級(jí)要求,即使是寶鋼的材料也不可能有五萬(wàn)多的價(jià)格!這些報(bào)價(jià)的人根本就是胡鬧,一點(diǎn)也不像正經(jīng)
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
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