詞條
詞條說明
2015年一個平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機,回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司先行一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機,并同時贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
一位我們本地開門市的客戶打電話給我們?nèi)f華。他主要是詢問我們?nèi)f華能不能做303F不銹鋼光亮棒。其實,303F不銹鋼和303不銹鋼所有元素都一樣,只是硫含量比303的硫含量高很多,一不小心就會全部開裂,所以風(fēng)險極大。如果按照滿意度來分類,那么光亮棒還算好一些,要是型鋼的話就更難做。我們了解情況后就問客戶:“硫含量有沒有要求?”客戶說:“按照國標(biāo)吧?!甭犕辏覀兏嬖V客戶:“這個含量的原料是沒有現(xiàn)貨的,
今天,有位客戶到我們?nèi)f華工廠考察,客戶所需要的是303不銹鋼異型鋼。他讓我們?nèi)f華找一個絕對頂配版的303異型鋼給他觀摩一下,再決定要不要訂購。正巧,我們之前有一位客戶定的合金模具拉拔的異型鋼,這個材料的表面和公差要求都很高。于是,我們就給客戶看了之前留下的一段樣品。 客戶一看說:“這個太漂亮了,我們可能沒必要用這個材料。我想,這個價格一定也很高吧?”我們告訴客戶:“那是當(dāng)然的,這個材料是普通異型
一位朋友說自己公司經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)有了好多客戶,但是這些客戶都沒有再繼續(xù)長期合作下去,朋友很苦惱,也不知道為什么,一般這些客戶做一段時間之后就沒有再次購買他們公司的材料。因此問我問題出現(xiàn)在了哪里?我告訴他,我們?nèi)f華在做303不銹鋼之前的狀態(tài)也是和他們差不多。但是由于產(chǎn)品質(zhì)量控制不好導(dǎo)致大部分客戶丟失。我對他說,這就是做生產(chǎn)和做貿(mào)易的最主要區(qū)別。做生產(chǎn)可以完全控制自己的產(chǎn)品,而做貿(mào)易只能由別人控
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 0523-83903659
手 機: 13182201678
微 信: 13182201678
地 址: 江蘇泰州興化市顧莊工業(yè)園
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: wanhuajs.cn.b2b168.com
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