詞條
詞條說(shuō)明
萬(wàn)華:為什么有的企業(yè)沒(méi)有回頭客?
今天有位朋友問(wèn)我:“我這些年成交了好多客戶,加起來(lái)幾百個(gè)客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個(gè)回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)你們303不銹鋼的多嗎?”我說(shuō):“在我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),本來(lái)就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的多,因?yàn)樵牧蠈?duì)于客戶來(lái)說(shuō)一般都是長(zhǎng)期需要的,所以應(yīng)該老客戶成交過(guò)之后就會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)?;仡^客不多的話那就是有些問(wèn)題了,我想要么是產(chǎn)品出了問(wèn)題,要么是服務(wù)出問(wèn)題了。一、可能是客戶使用的
“沒(méi)有最好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有最合適的303不銹鋼產(chǎn)品?!蔽医?jīng)常把這句話告訴萬(wàn)華的員工們,尤其是銷售人員。來(lái)了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過(guò)面對(duì)面的交談,通過(guò)電話溝通,通過(guò)一些提問(wèn)了解和驗(yàn)證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般
今日上午時(shí)分,一位客戶打電話給我們?nèi)f華客服,對(duì)方簡(jiǎn)單聊了幾句后便給我們發(fā)來(lái)一張303不銹鋼異型鋼的圖紙。按照要求我們核算完了價(jià)格給客戶報(bào)過(guò)去之后,客戶說(shuō)價(jià)格太高了,希望減一些價(jià)格。? ? ? ? ? 客戶說(shuō)道:“我知道你們?nèi)f華企業(yè)是專門(mén)做303不銹鋼的,所以產(chǎn)品做得好也是我們同行眾所周知的。只是我的客戶為了節(jié)約成本才選擇用冷拔異型鋼的,你們看看能不能重新核算一下,允許的情況下可不可以把一些工藝縮
萬(wàn)華:優(yōu)質(zhì)的303不銹鋼異型鋼
前天有一位客戶打電話給我們?nèi)f華,問(wèn)我們做不做鐵材質(zhì)的異型鋼。我們告訴客戶,異型鋼我們可以生產(chǎn),而且只加工303不銹鋼異型鋼,至于鐵材質(zhì)的異型鋼,我們?nèi)f華是不做的。本以為這位客戶就此罷休,誰(shuí)知他又緊接著說(shuō):“先不管什么材質(zhì),你們先幫我看看這個(gè)形狀的異型鋼能不能做?材質(zhì)不重要,重要的是形狀能不能做出來(lái)?!?在我們看了圖紙確認(rèn)這位客戶要的異型鋼形狀是可以做的,如果采用303不銹鋼材料來(lái)做的話,效果會(huì)更
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
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地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號(hào)樓28號(hào)
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網(wǎng) 址: jiangsuwanhua.cn.b2b168.com
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