詞條
詞條說(shuō)明
好的303不銹鋼是從服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的
萬(wàn)華做303不銹鋼已經(jīng)八年了。在這波瀾壯闊的八年里,萬(wàn)華的客戶已經(jīng)變得越來(lái)越多。但是一不變的是——提到萬(wàn)華,他們都說(shuō)萬(wàn)華的產(chǎn)品沒(méi)得說(shuō),服務(wù)態(tài)度較加沒(méi)得說(shuō)。 在303不銹鋼材料行業(yè),說(shuō)完全不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題那也不可能,無(wú)論多大規(guī)模的企業(yè)多多少少都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。但是,我們?nèi)f華在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,首先就是在我們自己身上找原因,然后處理問(wèn)題。絕不會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況,也不可能出現(xiàn)拒不處理的情況,只要是
一位我們本地開(kāi)門市的客戶打電話給我們?nèi)f華。他主要是詢問(wèn)我們?nèi)f華能不能做303F不銹鋼光亮棒。其實(shí),303F不銹鋼和303不銹鋼所有元素都一樣,只是硫含量比303的硫含量高很多,一不小心就會(huì)全部開(kāi)裂,所以風(fēng)險(xiǎn)較大。如果按照滿意度來(lái)分類,那么光亮棒還算好一些,要是型鋼的話就較難做。我們了解情況后就問(wèn)客戶:“硫含量有沒(méi)有要求?”客戶說(shuō):“按照標(biāo)準(zhǔn)吧?!甭?tīng)完,我們告訴客戶:“這個(gè)含量的原料是沒(méi)有現(xiàn)貨的,
朋友說(shuō):“較近,遇到一位客戶找我們采購(gòu)材料。這是一種要求十分高的鋼管,我們還特意找了一家還算不錯(cuò)的工廠生產(chǎn)??墒?,等到生產(chǎn)完了之后發(fā)給客戶,客戶明確表示不合格。于是退回重做,趕緊又找了另外一家生產(chǎn),發(fā)過(guò)去之后還是不合格。你說(shuō)說(shuō)這種情況怎么辦?。俊?我好奇的問(wèn)他:“那你究竟懂不懂這個(gè)管怎么生產(chǎn)的?是市場(chǎng)上所生產(chǎn)的材料達(dá)不到客戶的要求,還是你找的廠家不靠譜?” 朋友回答我說(shuō):“我哪兒懂怎么生產(chǎn)的喲,
前幾天,有一位客戶在我們?nèi)f華公司定了一批303不銹鋼研磨棒??赡苣銜?huì)問(wèn),為什么這么多客戶下單而我偏偏對(duì)這位客戶印象這么深呢?原因就是這位客戶之前咨詢過(guò)我們303不銹鋼研磨棒,而在我們報(bào)了價(jià)格之后,客戶說(shuō):“你們?nèi)f華的價(jià)格偏高啊,我們需要多考慮考慮。”后來(lái),我們給客戶分析了我們價(jià)格高的原因,客戶表示再比較一下。過(guò)了幾天,客戶又打電話來(lái)說(shuō):“我對(duì)比了好幾家企業(yè),價(jià)格方面說(shuō)實(shí)話你們不是較高的,但是那也
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 4006457668
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