詞條
詞條說(shuō)明
好的303不銹鋼是從服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的
萬(wàn)華做303不銹鋼已經(jīng)八年了。在這波瀾壯闊的八年里,萬(wàn)華的客戶已經(jīng)變得越來(lái)越多。但是唯一不變的是——提到萬(wàn)華,他們都說(shuō)萬(wàn)華的產(chǎn)品沒(méi)得說(shuō),服務(wù)態(tài)度更加沒(méi)得說(shuō)。 在303不銹鋼材料行業(yè),說(shuō)完全不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題那也不可能,無(wú)論多大規(guī)模的企業(yè)多多少少都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。但是,我們?nèi)f華在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,首先就是在我們自己身上找原因,然后處理問(wèn)題。絕不會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況,也不可能出現(xiàn)拒不處理的情況,只要是
影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有很多,諸如市場(chǎng)需求,規(guī)模經(jīng)濟(jì)的界限,產(chǎn)品原材料品種、技術(shù)復(fù)雜程度及生產(chǎn)組織方式,設(shè)備的數(shù)量、精度、效率、工裝、工藝方法,質(zhì)量要求,勞動(dòng)者掌握的工藝技術(shù)水平和勞動(dòng)者勞動(dòng)技能的熟練程度等等。而直接影響產(chǎn)品質(zhì)量高低的因子有材料品種、生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)的質(zhì)量管理意識(shí)。 前天,我和朋友工廠的廠長(zhǎng)聊天,廠長(zhǎng)說(shuō),前段時(shí)間他們用寶鋼的303Cu不銹鋼盤圓做研磨棒,做出的研磨棒并不是很好。我問(wèn)
“沒(méi)有最好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有最合適的303不銹鋼產(chǎn)品。”我經(jīng)常把這句話告訴萬(wàn)華的員工們,尤其是銷售人員。來(lái)了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過(guò)面對(duì)面的交談,通過(guò)電話溝通,通過(guò)一些提問(wèn)了解和驗(yàn)證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般
我們知道,不管是什么類型的團(tuán)隊(duì),都有優(yōu)秀的人。在*里,那叫好士兵;在學(xué)校里,那叫好學(xué)生……在企業(yè)里,就是好員工。這些人無(wú)一例外地都具備責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神。面對(duì)工作,他們積極主動(dòng),滿腔熱忱,注重工作中的細(xì)節(jié),沒(méi)有任何的托詞來(lái)懈怠工作。 然而還有一類員工,恰恰相反,他們自私自利,安排什么做什么,生怕多做一點(diǎn)工作,不是自己的事不多問(wèn),工作懶散不積極。這兩類員工形成鮮明的對(duì)比,成為老板眼里最為深刻的兩種
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
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