詞條
詞條說明
目前這種自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)用到電話銷售、電話、電話回訪等業(yè)務(wù)中。而這其中在客服和回訪業(yè)務(wù)中,主要是和客戶進(jìn)行溝通回答客戶的問題,對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品務(wù)的問答,并時(shí)刻記錄工作狀況。而在電話銷售行業(yè)中,這用自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要就是用來篩選客戶。 傳統(tǒng)的人工篩選,在尋找到意向客戶后,需要電銷人員和客戶進(jìn)行很長時(shí)間的溝通和交流才能客戶的信任,實(shí)現(xiàn)客戶訂單的轉(zhuǎn)化。在轉(zhuǎn)化訂單這一操作中,人工電銷都很難實(shí)現(xiàn),顯然交由自動(dòng)
電話智能語音機(jī)器人具備以下的優(yōu)點(diǎn):1. 自動(dòng)化:電話智能語音機(jī)器人可以自動(dòng)撥打目標(biāo)客戶的電話,自動(dòng)播放語音或與客戶進(jìn)行對(duì)話,大大降低了人工銷售和客戶服務(wù)的成本。2. 靈活性:電話機(jī)器人可以根據(jù)不同的銷售和客戶服務(wù)需求,靈活定制語音對(duì)話流程和內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的銷售和客戶服務(wù)。3. 性:電話智能語音機(jī)器人可以同時(shí)處理多個(gè)銷售和客戶服務(wù)任務(wù),提高了銷售和客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。4. 可追溯性:電話機(jī)器人可
不少電銷企業(yè)都開始使用電話機(jī)器人來幫他們篩選大批量的意向客戶,這種舉措,無疑是節(jié)省了人工銷售的時(shí)間、精力,提高了工作效率,也為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。1、智能溝通交流。根據(jù)提前錄制的話術(shù)錄音,和客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,然后根據(jù)客戶對(duì)話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類。節(jié)省低效人力成本。2、不間斷外呼??梢?4小時(shí)不間斷的工作;也可以根據(jù)行業(yè)的時(shí)間來設(shè)定一個(gè)撥打的時(shí)間段范圍進(jìn)行合理的銷售。3、不受負(fù)面情緒影響,會(huì)一直保持
現(xiàn)在智能語音識(shí)別技術(shù)己經(jīng)非常的成熟了,這使得現(xiàn)在使用電話機(jī)器人聯(lián)系客戶成為可能。就成本和工作效率而言,能好幾個(gè)人的工作量,現(xiàn)在人類每天打200-300個(gè)電話已經(jīng)是限了,但是對(duì)于電話機(jī)器人來說,每天打幾千個(gè)電話根本不是問題,效率是人工工作的7~N倍。一、模擬真實(shí)銷售回答: 電話機(jī)器人模擬真實(shí)銷售的話術(shù)流程,使用真實(shí)錄音進(jìn)行電銷,平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒,快速處理和響應(yīng)客戶的問答。二、自動(dòng)分類:電話機(jī)器
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